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使用协议

欢迎使用微信支付商户平台,为了保障你的权益,请先仔细阅读《微信支付商户管理系统使用协议》

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为了符合监管要求,我司将对金融机构商户号的部分功能进行调整,将商户号调整为在途资金账户。在途资金账户,亦称内部过渡账户、内部记账账户、中间账户等,不属于支付账户,您不能凭以发起支付指令。

关于以上变更的详细调整方案详见《支付服务补充协议》,您需要完成签约该协议才能继续使用商户平台的其他功能。

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协议签约完成!

合作规则

微信支付服务商合作规则

一、定义

如无特别说明,下列术语在本协议中的定义为:

1.1 微信支付,指财付通支付科技有限公司(下称“财付通”)依托微信及微信公众平台为收付款人之间提供的货币资金转移服务。

1.2 微信支付服务商,包括银行服务商和非银行服务商。 

1.2.1 银行服务商,指自行拓展并管理商户,委托财付通通过微信支付代收商户交易款项的商业银行。银行服务商应对商户进行有效管理,将交易款结算给商户,并与财付通签订《微信支付服务协议(银行受理机构)》。

1.2.2 非银行服务商,指接受商户委托,为商户生产、维护相关软件和信息系统,帮助商户接入微信支付,代理商户申请开通微信支付,生成、传输微信支付交易订单信息的机构。非银行服务商应与财付通签订《微信支付合作协议》

(银行服务商和非银行服务商,以下统称“服务商”;《微信支付服务协议(银行受理机构)》和《微信支付合作协议》以下统称“主协议”。) 

1.3 “ 虚假商户”,指存在以下任意一种情形的商户:

(1)不存在真实门店,或使用虚假证照的商户;

(2)务商未经商户同意,擅自以商户名义申请、使用微信支付服务;

(3)服务商篡改或隐瞒商户信息,进而接入微信支付的商户。

1.4 “无效商户”,指接入微信支付后 30 个自然日内无真实有效交易的商户。 

1.5 “虚假交易”,指存在以下任意一种情形的商户:

(1)通过“刷单”、伪造交易背景、伪造交易主体信息、伪造订单信息等手段发起的交易;

(2)利用己方或关联方的微信支付商户号与商户进行的微信支付交易;

(3)利用第三方提供的工具、服务或便利条件进行的微信支付交易;

(4)使用其他非正常交易手段(包括但不限于为消费者垫付钱款等),批量进行的微信支付交易。

1.6 用户:指使用微信支付服务向商户购买商品或服务的自然人。

1.7 商户:指服务商拓展并负责日常管理的给用户提供商品或服务的商家。

1.8 渠道商:指银行服务商负责管理的,为银行服务商拓展商户并提供微信支付接入技术支持的企事业单位。

二、非银行服务商应当具备下列条件:

(1)在中华人民共和国境内依法设立的有限责任公司或者股份有限公司,具备一定经营规模(注册资本在人民币伍拾万元以上);

(2)有2名以上熟悉支付业务的高级管理人员;

(3)具有健全的组织架构、内控制度、反洗钱制度、业务和风险管理制度、信息安全及保密管理机制;业务运行应急方案、业务持续计划等制度措施健全;

(4)有符合要求的营业场地,完善的服务体系和服务支持能力;开展全国经营的,其分支机构(办事处)应具备满足开展当地业务经营的经营场地、组织架构、人员规模、完善的服务体系和服务支持能力,保证服务质量和服务水平;

(5)具备安全、稳定的软硬件系统,保证商户能够安全、顺畅、稳定地使用微信支付;

(6)有良好的商业信誉,财务制度健全,经营状况良好,无重大违纪违规记录;未被监管机构或银行卡组织列入禁止发展或审慎发展的服务商名单;

(7)接受商户委托,并与商户就接入微信支付提供技术服务签订了相关协议;

(8)收集提交真实完整的商户信息;

(9)与财付通签订了《微信支付合作协议》

三、服务商/渠道商职责

服务商/渠道商职责如下表所示:

服务分类 分类描述 具体服务范围
技术服务 在符合本规则,且不损害微信支付利益和商户利益的前提下,服务商代理商户申请微信支付线下扫码支付等服务的开通,为商户接入微信支付提供技术服务。

1.1 为商户接入微信支付提供技术服务;

1.2 为商户安装及维护微信支付指定的机具,调试软硬件系统,告知商户使用微信支付的方法,耗材配送;

1.3 收集和上传商户的证照资料;

1.4 在商户门店内铺设微信支付指定的物料;

1.5 商户调单;

1.6 经得财付通同意的其他服务。

运营支持服务 在符合本规则,且不损害微信支付利益和商户利益的前提下,服务商可通过合同的方式接受商户委托提供运营服务。

2.1 为商户提供形象设计包装服务,如店铺环境的照片拍摄、平面设计等;

2.2 活动策划及执行;

2.3 为商户提供线下推广;

2.4 为商户提供数据分析;

2.5 为商户提供品牌营销支持;

2.6 为商户提供培训服务;

2.7 为财付通提供商户巡检服务;

2.8 经得财付通同意的其他服务。

资金结算服务(仅银行服务商可以提供) 在符合本规则,且不损害微信支付利益和商户利益的前提下,银行服务商可为商户提供资金结算服务。

3.1 将财付通通过微信支付代收的交易款项结算给商户;

3.2 按照《银行卡收单业务管理办法》等法律法规拓展和管理商户;

3.3 按照财付通的要求监测、限制和关闭商户交易额度和权限;

3.4 按照财付通的要求向商户调取交易凭证,并向财付通提供商户资质证照影印件、交易流水、交易凭证、合作模式说明、经营内容说明等相关资料;

3.5 按照财付通的要求妥善处理商户、用户的所有投诉和纠纷。

四、投诉处理和纠纷解决

4.1 商户和用户在使用微信支付服务过程中发生纠纷,导致财付通被投诉的,服务商应当根据财付通的要求,在3个工作日内提供商户资质证照影印件、交易流水、交易凭证、合作模式说明、经营内容说明等相关资料,并妥善解决投诉、采取完善补救措施。

4.2 服务商未按照财付通要求及时提交资料或妥善处理投诉的,财付通有权对该服务商及其渠道商和商户采取以下措施:

(1)对基于银行卡(账户)交易的卡种和交易类型进行限制;

(2)强化交易监测、调整交易限额和结算周期;

(3)对服务商和商户的交易延迟结算;

(4)通知银行服务商对商户交易延迟结算;

(5)要求服务商、渠道商缴纳或增加缴纳保证金;

(6)在商户/服务商管理平台公示对服务商、渠道商和商户处理纠纷、投诉不当的情况,以及财付通对服务商、渠道商和商户的处理措施;

(7)关闭全部或部分支付功能、断开支付接口;

(8)解除协议、终止合作。

五、服务商违规情形及处理

5.1 一类违规

服务商及其渠道商出现以下任意情形的,计入一类违规。

5.1.1 实施非法支付结算等违反国家法律法规的行为,拓展的商户存在销售国家禁止流通、限制流通商品或提供非法服务的情形;

5.1.2 实施违反监管机构或行业协会制定的规范性文件的行为;

5.1.3 实施损害财付通及其关联公司品牌和形象的行为,包括但不限于拓展信誉低下的商户或帮助商户提供质量低劣的产品或服务、阻止或妨碍商户使用微信支付进行交易;

5.1.4 违反保密义务,泄露商户或用户信息,或保存、截留、破译用户身份信息、账户信息或其他敏感信息;

5.1.5 对微信支付交易数据进行截留、篡改或破译,或伪造、篡改或隐匿交易信息;

5.1.6 商户抽检不合格率超过90%;

5.1.7 未经财付通同意,使用、伪造、摘除、遮盖“财付通”或微信支付的品牌、LOGO和物料;

5.1.8 将与财付通的合作事项转包、分包给其他主体;

5.1.9 实施主协议明确禁止的活动;

5.1.10 财付通认为需要计入一类违规的其他情形。

5.2 二类违规

服务商及其渠道商出现以下任意情形的,计入二类违规。

5.2.1 诋毁微信支付及其工作人员或其他服务商业务人员;

5.2.2 宣传信息中存在夸大、虚假、承诺性、绝对化描述;

5.2.3 侵犯其他主体商标权、著作权、肖像权、专利权等权利;

5.2.4 伪造、篡改相关材料及信息(如:相关证明、营业执照、网站交易记录等)或推荐虚假/无效商户、实施虚假交易;

5.2.5 恶意拉低费率或贬损其他服务商;

5.2.6 不按财付通指定的类目和费率接入商户;

5.2.7 利用微信支付从事或协助商户进行信用卡套现,骗取微信支付各类营销资源或营销费用(包括但不限于服务商主导、教唆、默许、协助商户进行套现、套取营销资源、变相抬高价格等活动作弊行为);

5.2.8 为违规商户提供技术服务;

5.2.9 获取、留存商户账号或其他服务商账号;

5.2.10 滥用微信支付技术接口;

5.2.11 虚构事实,隐瞒真相,不配合或阻碍财付通正常调查,或恶意举报;

5.2.12 商户抽检不合格率超过50%;

5.2.13 财付通认为需要计入二类违规的其他情形。

5.3 三类违规

服务商及其渠道商出现以下任意情形的,计入三类违规。

5.3.1 服务态度恶劣,陈述有误引起商户误解,未向商户提供经承诺的服务;

5.3.2 未按照财付通要求回传真实、完整的交易信息;

5.3.3 商户抽检不合格率超过30%;

5.3.4 拓展商户经营范围超出其营业执照规定范围;

5.3.5 财付通认为需要计入三类违规的其他情形。

5.4 违规等级认定及流程

在知悉服务商及其渠道商存在违规情形后,财付通将向服务商发送电子邮件或商户/服务商管理平台站内信,服务商应在财付通发出通知之日起3个工作日内进行书面回复,如服务商认为违规行为不成立或已整改,应提供相应证明;如服务商未能在限定期间内书面回复,或虽提出异议但未能提供充分证据,视为违规行为成立。财付通有权依据相关事实及服务商书面回复内容(如有)进行独立判断,并以电子邮件形式将认定结果告知服务商。

5.5 违规处理方式

5.5.1 服务商应当对其渠道商承担严格管理责任,并对渠道商的一切行为负责。如服务商或其渠道商被认定为“一类违规”,视为服务商对主协议的根本违约,财付通有权立即终止双方签署的所有协议,并采取以下措施:

(1)关闭服务商及商户全部或部分支付功能和权限;

(2)延迟结算;

(3)关闭服务商新增商户能力;

(4)降低服务商商户评级;

(5)取消服务商默认关注渠道;

(6)无须向服务商支付任何未予结算的费用,亦无须承担任何赔偿责任。主协议自财付通通知邮件发送到服务商的邮箱后即解除。

5.2 如服务商或其渠道商被认定为“二类违规”或“三类违规”,财付通有权采取以下措施:

(1)关闭服务商及商户全部或部分支付功能和权限;

(2)调整结算周期、交易限额;

(3)延迟结算;

(4)关闭服务商新增商户能力;

(5)降低服务商商户评级;

(6)取消服务商默认关注渠道。

(7)停止运营活动资源投入、扣除当月应得奖励;

(8)情节严重者,财付通有权单方提前解除合作。

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