产品介绍
更新时间：2025.09.291. 产品简介
为提高服务商对商户的日常管理效率，提升商户体验，微信支付为服务商提供了“商户被管控能力及原因（点此查看接口文档）”的查询服务。
通过该服务，服务商可做到：
可查询商户被管控的能力，以便引导商户前往微信支付平台进行处理；
可获得商户被管控的原因、解脱路径，以便协助商户提交材料并完成解脱。
2. 产品特色
准确：查询结果可准确反映商户的实际被管控能力，每个“被管控能力”均被明确定义（详见“名词解释”）；
完整：查询结果包含商户被管控的所有原因，每个“被管控原因类型”均被明确定义（详见“名词解释”）；
清晰：每个被管控原因均返回具体被管控的能力和解脱指引，每个“解脱路径”均被明确定义（详见“名词解释”）。
3. 产品流程
该查询服务可单独使用，也可结合「合作伙伴订阅（点此了解）」功能中的“商户新增管控流水通知“一起完整使用。
微信支付对商户管控，按处置方式可分为“立即管控”和“延迟管控”：
立即管控，会在发现风险后立即执行处置
延迟管控，会在发现风险后先通知服务商，到达指定时间才执行处置。比如：“法定代表人证件信息已经过期”，过期90天后才会执行管控
若只关注子商户实际被处置、恢复的动作，可按如下流程，结合“商户新增管控流水通知“订阅服务对接：
步骤1：服务商订阅“商户新增管控流水通知“
步骤2：当商户被微信支付管控后，服务商会通过「合作伙伴订阅」功能收到一条「商户新增管控流水通知」，消息中的业务状态为「PUNISHMENT：特约商户有一条新的管控流水」
步骤3：服务商在收到订阅回调后，可使用本服务查询商户即将被管控能力及原因，然后根据情况引导商户解脱
步骤4：商户管控解脱后，服务商会通过「合作伙伴订阅」收到一条「商户新增管控流水通知」，消息中的业务状态为「RECOVERY：特约商户有一条新的管控解除流水」
步骤5：服务商在收到解除管控的订阅回调后，可使用本服务查询商户被管控能力及原因，确认商户管控是否全部解脱，若仍有其他被管控原因，则根据情况引导商户继续处理
以下为流程示意：
若也希望关注子商户即将被管控的动作，提前引导商户解脱，可增加如下流程对接“延迟管控”的提前通知：
步骤1：微信支付会通过「合作伙伴订阅」功能发送一条「商户新增管控流水通知」，消息中的业务状态为「DELAYPUNISHMENT：特约商户即将被管控」
步骤2：服务商在收到订阅回调后，可使用本服务查询商户即将被管控能力及原因，然后根据情况引导商户解脱
步骤3：商户管控撤销后，服务商会通过「合作伙伴订阅」收到一条「商户新增管控流水通知」，消息中的业务状态为「PUNISHMENTCANCELLED：特约商户即将被管控的单据已撤销」
步骤4：服务商在收到撤销管控的订阅回调后，可使用本服务查询商户被管控能力及原因，确认商户管控是否全部解脱，若仍有其他被管控原因，则根据情况引导商户继续处理
以下为流程示意：
4. 准入条件
该服务面向微信支付的“收单外包机构“、”开发者”开放。
5. 名词解释
| 名词 | 解释说明 |
|---|---|---|
被管控能力 | 关闭收单和充值 | 指商户号不可有资金入账，具体包括但不限于：JSAPI支付、APP支付、H5支付、Native支付、小程序支付、平台代扣、委托代扣、合单支付、发起支付分订单、接收他方分账分入、转账充值、扫码充值等 |
关闭付款 | 指商户号不可有除提现、退款外的资金出账，具体包括但不限于：代金券发放、红包发放、企业付款到零钱、企业付款到银行卡、企业红包、向他方分账分出等 | |
关闭提现 | 指商户号被限制将资金从商户平台提现至关联银行卡的能力 | |
关闭退款 | 指商户号不可发起退款 | |
关闭收单 | 指商户号不可有除充值外的资金入账，具体包括但不限于： | |
关闭分账分出 | 指商户号已收款资金不可通过分账方式对外出账 | |
关闭支付分结单 | 指商户号已发起的支付分订单，不可向用户进行扣款 | |
被管控原因类型 | 法定代表人/负责人资料异常 | 指商户的法定代表人/经营者身份证件存在缺失、无效、过期等异常问题 |
经营状态异常 | 指商户的经营证照注销/吊销/撤销、个人经营者身份证件状态异常等问题 | |
经营证照资料异常 | 指商户的经营证照存在缺失、无效、过期等异常问题 | |
受益所有人资料异常 | 指商户的受益所有人身份证件存在缺失、无效、过期等异常问题 | |
经营证照异常 | 指商户的营业执照/登记证书、法定代表人/经营者身份证件存在缺失、注吊撤、更新、过期等异常问题 （为方便服务商更好的理解和识别，当前的“经营证照异常”预计在2025年11月30号前逐步细分为上述4个类型：法定代表人/负责人资料异常、经营状态异常、经营证照资料异常、受益所有人资料异常；过渡期间，当前的“经营证照异常”类型仍会存在） | |
无交易 | 指商户号由于长时间未发生交易而被限制功能 | |
结算信息异常 | 指商户的结算银行账户存在信息缺失、验证不通过、非同名等异常问题 | |
风险异常 | 指商户号存在交易风险或违规行为 | |
巡检异常 | 指商户没有配合完成经营场景检查，包含未提交资料/提交资料后审核不通过等情况 | |
解脱路径 | 修改主体资料 | 商户需更新在微信支付留存的经营证照相关资料 |
修改结算银行账户 | 商户需更新在微信支付留存的结算银行账户 | |
修改超级管理员 | 商户需更新在微信支付留存的超级管理员信息 | |
核实商户身份 | 商户长期无动账，需重新确认使用商户号的意愿 | |
提交相关信息申诉 | 商户需提交当前单据指定的信息、材料，以便我司做进一步核实 | |
填写尽调信息 | 商户需配合尽职调查补充填写经营信息 | |
补充受益所有人信息 | 商户需配合尽职调查补充填写受益所有人信息 | |
提交线下经营场景信息 | 商户需提交线下经营场景资料信息（包含场所名称、地址、照片等） | |
更新经营场景信息 | 商户需提交对应的经营场景资料信息（包含线下场景、小程序、APP、网页等类型） | |
等待平台审核 | 说明我司仍在风险排查中，商户暂无需进一步处理，耐心等待即可 | |
解决交易纠纷 | 当前商户号存在交易纠纷，请先解决交易纠纷 | |
拨打微信支付客服电话95017 | 此类管控一般不可解脱，如有疑问可拨打客服电话咨询 | |
不可恢复 | 商户号已注销或终止合作，不支持恢复 |
