1、 常见产品问题

Q:用户如何管理支付分服务

A:请参考以下步骤：

1、微信支付分入口【微信 > 我 > 服务 > 钱包 > 支付分】用户可以查看自己的分数，并管理查看使用支付分能力的应用场景服务和订单。

2、查询我的服务【支付分 > 我的服务】可以查看所有已授权的服务

3、查询服务使用记录【支付分 > 服务使用记录】可以查询相关的订单信息：状态，金额等。

4、解除授权服务【支付分 > 我的服务 >选择对应服务 > 关闭扣费服务】

2、 常见开发问题

Q:拉起支付分小程序授权页提示"暂无法使用此服务，微信支付分逐步开放中"

A:支付分服务上线前无法开放给线上用户使用。为支持开发过程中的调试和测试，支付分提供了测试号白名单功能。上线前，仅白名单中的微信号用户可使用支付分服务。商户需登录商户平台进行配置，具体参考测试微信号配置指引

Q:查询用户授权记录返响应码404 {"code":"ORDER_NOT_EXIST","message":"请求操作的授权记录不存在"}是什么原因？

A:这个是正常的返回，用户从未产生授权记录会返回响应码404，错误码为ORDER_NOT_EXIST，如果用户授权过后解除授权，才会返回响应码200授权状态authorization_state为UNAVAILABLE

Q:商户有办法获取用户支付分分数吗？

A:没有，商户无法获取用户分数

Q:商户可以获取到用户授权失败原因吗？

A:不能，商户侧只能判断用户是否授权状态，无法获取用户未授权原因

Q:支付分创单接口返回{"code":"NO_AUTH","message":"商户暂无权限使用此服务"}

A:调接口的商户号和appid需要和申请支付分时填写的一致，新增商户号或appid需要先联系微信支付运营绑定

Q:支付分创单接口返回{"code":"INVALID_REQUEST","message":"综合评估未通过"}

A:用户未通过创单评估无法使用服务，建议保持稳定的个人基本信息以及适度的消费、良好的支付行为

Q:商户小程序跳转支付分小程序报错"商户请求错误，错误码：4188"怎么解决？

A:商户账号信息不匹配，或appid没有开通权限（传入的mchid、appid与实际service_id(服务ID)里配置不一致），请核查appid、mchid是否和申请支付分权限时提供的信息一致，若有新增和修改，请联系对接的微信支付运营绑定。

Q:商户小程序跳转支付分小程序授权页报错"商户请求错误，错误码：4185"怎么解决？

A:商户package为空，如果调的是调起支付分小程序-确认订单接口，请检查传入businessType或path是否按照文档要求规范传入。

Q:完结订单返回{"code":"INVALID_REQUEST","message":"当前订单状态不合法"}

A:只有在进行中(DOING)状态和用户确认状态(USER_CONFIRM)才能调用订单完结API，可以查单确认订单状态。