产品简介

微信支付电子小票是纸质小票的电子化形态，易于存储、查看，便于消费追溯、获取售后服务等。

对用户： 电子小票在手机端可长期保存，用户可根据每笔交易信息来找小票，相对纸质小票更易于查找和保管。

对商家： 电子小票可有效降低小票纸质耗材成，同时电子小票提供运营入口可有效商家服务。

对社会： 使用电子小票，也是企业践行低碳环保的有力行动之一，符合社会低碳环保的大目标。

产品特色

• 与原有小票图片打印流程衔接，轻量接入：商户在线下门店POS完成收银后，将原本吐给打印机的小票数据，额外生成一张小票图片，通过API接口回传微信支付，通过订单号的关联，即可实现电子小票随支付凭证的下发。商家无需透传明细数据即可实现小票的电子化、也无需额外拥有小程序公众号等。
• 支付账单页自动展示，用户可便捷查找：用户无需主动领取，在支付后自动在微信支付账单详情页展示小票稳定入口，可便捷查看回溯。
• 提供新的支付后营销渠道：微信电子小票为商户提供了新的支付触达渠道，小票页面最上方支持自定义入口，可展示商户活动、直达商户小程序活动页面，提高商户活动曝光。

产品流程

用户体验流程

用户可以从支付凭证消息中查看，也可以从我-服务-钱包-账单进入账单详情页下方“账单服务”中查看微信电子小票。

商家上传流程

微信电子小票通过API接口与商户收银/ERP系统对接，商户将小票数据转化为图片格式，通过接口随每笔支付回传微信，微信将通过支付消息凭证为用户下发该笔小票图片。微信电子小票不依赖商户具备公众号、小程序。

应用案例

案例1：广东7-ELEVEN——减少纸张使用，持续助力环保

2021年底，广东7-ELEVEN得知微信支付将推出“电子小票”功能后，马上就开始在内部探讨小票电子化的可行性，积极推动上线电子小票，为可持续发展出一份力。通过与微信、服务商多方通力合作，广东7-ELEVEN顺利完成了电子小票的对接开发工作。

在技术、产品做好准备的同时， 宣传方面也同样做足了准备工作：提前规划店内相关宣传，分别在收银机屏幕与纸质小票的出票口做了物料指引，让顾客第一时间知道广东7-ELEVEN可以实现微信支付后推送电子小票。

经过前期的灰度测试与观察，2022上半年，微信支付电子小票已经上线广东7-ELEVEN所有门店，80%以上门店实现了纸质小票的停打。从结果来看，顾客对微信支付电子小票的接受度也非常高。微信支付电子小票不依赖商户配备公众号、小程序，只要用户用微信完成支付，电子小票便会随支付消息凭证下发，将顾客的使用和学习成本几乎降到“零”。

案例2：湖南步步高超市——小票成本下降，顾客体验提升

作为湖南地区领先的零售连锁企业集团之一，步步高在每一单交易中为顾客提供小票，同样是服务好顾客、让业务合规的标准动作。

为了提升顾客体验，并改善企业成本投入，步步高于今年4月接入了微信支付电子小票，截至目前已经接入所有超市门店。 步步高超市在自助收银机上，默认为顾客提供电子小票，通过支付完成页的文案提示，引导顾客使用电子小票。同时，对于依然有获取纸质小票诉求的顾客，只需点击屏幕上的“打印纸质小票”按钮，就可以额外打印一张纸质小票。

这个动作很快显著改善了步步高在小票上的相关成本投入，减少了近60%的小票耗材；并且，由于微信支付电子小票体验非常流畅，顾客结账时的等待时间也被缩短。

案例3：MJstyle——提供更多服务，提高曝光机会

成立于2011年的本土快时尚品牌MJstyle，也是应用微信电子小票的先行者之一。 时尚行业小票内容更加丰富、纸张都比较长，这带来不小的成本投入——MJstyle每年为纸质小票投入的成本便高达200万左右。 不环保、投入高之外，纸质小票还无法很好传递品牌信息。除了常规信息外，MJstyle还会在小票上附上品牌的营销内容。由于顾客对于小票的需求重点只在退换货环节，其他内容实际上很难被注意到。 在支付环节已经全面数字化后，纸质小票存在的缺点更是得到凸显：纸质小票本身已是资源的浪费，当顾客使用电子支付后，店员还需要额外打印纸质小票去和数字化支付凭证做关联，更带来保存、使用上的额外麻烦。 为了解决这个问题，MJstyle曾经尝试通过旗下App给出解决方案，但由于在App上查找小票的链路太长，且和支付凭证没有关联，信任度存疑，因而在消费者的教育上有较大困难，接受度不高。

在微信支付推出电子小票解决方案后，MJstyle迅速布局，与支付合作商一起进行联合开发，完成接入。

随着微信支付电子小票应用逐步摊开，MJstyle从前为纸质小票投入的成本被显著降低。MJstyle方面介绍，除了在顾客侧推广微信支付电子小票外，品牌内部也强化了小票的数字化管理。

“之前每一单顾客留一张，门店留一张，实际是双倍的浪费，现在门店也是数字化，不主动进行小票的打印，也和更多顾客推荐使用电子小票，这个在很大程度上降低了小票的成本支出。”降本之外，更重要的是增效。 在产品设计上，微信电子小票于页面最上方留出自定义入口，可展示商户活动、直达商户小程序活动页面，提高商户活动曝光。这为品牌探索个性化电子小票、以电子小票连接更多服务，留出了空间。