方案1快速注册常旅客会员

利用微信用户信息授权组件,通过旅客授权的方式,可以快速注册航空公司账户以及航空公司会员卡,免去了传统注册时填写各类注册信息和验证的环节。注册后可自动将会员卡添加到用户的卡包中,帮助旅客提升航司会员卡使用和管理的效率。

方案1一键订阅行程服务通知

引导用户主动订阅服务通知,在旅客出行过程中的各个场景,航空公司可以借助微信强大的场景服务触达能力,为旅客提供贴心的服务,让旅客感受智能的出行体验。

方案2电子客票出票通知与管理

出票成功后,通过服务通知通知用户,可关联到航司小程序或卡包中查看电子客票信息。

方案3值机服务通知与办理

网上值机服务开放后,通过服务通知通知到旅客,通过航司小程序及时办理在线选座值机服务。

方案4出行日程提醒

提前通知旅客乘机行程及天气情况,避免旅客遗忘行程的同时,提前准备适合出行的衣物等物品。此外,可以通过关联小程序的方式,为旅客提供多样化的增值服务。

方案5查看电子登机牌提醒

乘客在小程序完成值机后可以自动生成电子登机牌,旅客到达机场后,通过服务通知的方式,引导用户如何查看电子登机牌,以方便旅客凭电子登机牌自助托运行李、过安检、进入贵宾厅、旅客凭电子登机牌扫描登机。使用电子登机牌能大大节省排队等候时间,提高出行效率。

方案6升舱提醒与办理

如果航空公司有升舱名额,旅客过完安检后,可以对有潜在升舱需求的常旅客进行精准推送,并可以在小程序中快速完成支付。

方案7航班延误提醒

发生航班延误时,及时通知旅客,旅客可以通过服务通知到相应的小程序中完成客票的退改签、开具航班延误证明。

方案8登机提醒

旅客在机场候机时,如果登机口发生变更或者开始登机时,通过微信服务通知的方式可以更有效的通知到旅客,及时前往正确的登机口进行登机,避免误机。

方案9行程结束后航班服务评价

落地后,向乘客发送服务评价提醒,通过赠送里程等方式,邀请用户对航班进行评价,有助于航空公司不断改进和提高自身的服务质量。点评后,可以生成含有小程序二维码的宣传海报,让用户通过朋友圈去分享扩散,有助于提升航空公司的品牌价值以及吸引更多的潜在客群。

方案10行程结束后积分变动/补打发票

出行结束后,航空公司自动向乘客推送里程变动通知,提醒旅客随时掌握自己的航空里程变动情况。若旅客未曾打印行程单,可以在卡包中找到自己的电子客票,并打印电子发票。

方案11小程序客服

旅客在出行过程中遇到问题时,可以通过航司小程序客服消息功能,快速联系到航空公司的客服人员,相比传统的电话排队咨询方式,不仅可以快速建立沟通,而且可以1对多提供服务,可以更效率的解决问题,提升乘客满意度。

方案1网络渠道支付

在航空公司的小程序、APP、微信公众号、PC中利用微信支付,实现快捷购票。

方案2呼叫中心支付

传统的航空公司电销业务,需要用户通过手机键盘输入自己的银行卡信息,不仅增加了用户付款时间,而且容易因为用户未携带银行卡降低成单率。通过H5支付快速输出支付的能力,结合航司的订单系统和客服短信系统的,在需要电话支付场景的呼叫中心里,打造新型的解决方案。

方案3合单支付

用户在航空公司处同时购买机票和保险的搭售组合产品时,用户只输入一次密码,即可完成多个订单的支付。避免用户多次支付,提升商户整体交易量。

方案4航班抢票

在暑运或者春运等出票高峰期,在航班经济舱已售罄的情况下,系统将自动开启抢票入口,旅客可登录航空公司小程序、APP或官网搜索该航班,并通过免密支付进行预约抢票,待出票成功后,自动从旅客微信账户中扣款。用户不需要提前付款,也不需要一直盯着抢票成功通知,也不需要担心因未及时付款导致最终抢票失败

方案5机上支付

旅客在乘坐搭载机上Wi-Fi的航班时,可通过平板电脑或笔记本电脑接入机上Wi-Fi网络,浏览空中商城在线售卖的商品,选择心仪的商品后,即可使用微信支付实时支付,完成整个交易流程

方案6全渠道极速退票退款

旅客在航空公司小程序中办理退票时,选择退款至微信零钱账户,不需要做额外的绑定操作,就可以实现退票款项直接入账到个人微信零钱账户中。微信支付消息向用户推送入账通知信息,入账信息清晰明了。

方案7不正常航班快速赔付

当发生航班延误或者取消,航空公司需要向旅客进行适当赔付时,旅客只需要扫描柜台的航空公司小程序二维码,或者是进入航司小程序中,简单几步操作就可以将不正常航班赔付款项赔付到自己的微信零钱账户中。避免排队等候,避免各类绑卡验证。