运营商欠费不停机
适用场景
话费充值
行业痛点
欠费即停机，影响用户使用体验。
行业方案
欠费后不停机，次月出账后，自动扣除先享额度。
传统方案
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话费余额不足
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欠费停机
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主动支付(充值话费)
vs
微信支付分欠费不停机
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话费余额不足
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欠费不停机
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自动支付补充余额
效果
有效提升话费收入，降低用户流失风险，缓解潜在停机客诉。
已接入商户
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中国联通
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中国电信
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中国移动
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运营商行业痛点
结合运营商业务特征，提供全链路数字化方案，解决行业痛点。
结合运营商业务特征，提供全链路数字化方案
以用户为本，打造全方位的互联网化服务，提升用户价值。
将微信支付能力嵌入运营商全渠道、全流程，提高支付效率，尤其是解决线下现金清点及运输问题，同时提供便捷、优质的客户服务。
应用场景：掌厅客户端、WAP厅、网厅、短厅、公众号、营业厅、社区店等触点的充值或业务办理场景
方案1线上-公众号支付：中国联通王卡助手
为微信内公众号提供微信支付能力，其开发上线成本低。
图：中国联通公众号示例
方案2线上-APP支付：广东移动手机营业厅
为手机客户端提供微信支付能力。
（图：广东移动手机营业厅微信支付示例）
方案3线上-小程序支付：广东电信小程序
为微信小程序提供支付能力。（图：小程序支付示例 ）
方案4线上-网厅用户扫码支付：广西电信PC网厅
线上扫码支付是将支付二维码直接展示在商户的pc网站上，用户扫码支付。扫码后可引导用户关注服务号，为公众号生态带来流量。（图：广西电信网站微信支付示例）
方案5线上-短信H5支付
青海移动停机欠费复机场景：给欠费用户下发短信，基于h5支付完成缴费。（微信支付可提供技术支持，使用户在停机或无wifi情况下使用微信支付缴费）
深圳电信呼叫中心场景：呼叫中心，在沟通中告知用户将发出缴费短信，用户点击短信里的链接缴费。
方案6线下-用户扫码支付
深圳电信在营业厅使用扫码支付
方案7线下-用户扫码宣传物料支付
上海电信账单附带场景
微信代扣（永不停机）
提升用户质态，提高应收账款实收率，同时提供便捷、用户体验好的客户服务。
微信支付优势：扣款成功率高、每次扣款都是一次消息触达、可线上签约无额外纸质资料。
应用场景：支持线上线下所有场景
微信代扣-线下推广场景
线下代扣包括受理坐席签约、用户自主扫码签约、地推签约三个场景
线下场景1：营业厅人工受理签约流程图
业务流程：
线下场景2：营业厅自助签约流程图
业务流程：
线下场景3：社区代理人地推签约流程图
业务流程：
线上推广场景1：浙江移动用户自动充值设置
浙江移动app上提供：当话费余额不足时，通过微信支付委托扣款实现自动充值固定金额。
线上推广场景2：深圳电信后付费用户账单缴费
深圳电信提供按照每月账单金额，从微信账号托收扣费。
宽带缴费/新装/续约
通过小程序，提供运营商宽带缴费、新装、续约等业务的办理服务。
应用场景：运营商公众号及小程序
手机绿通
绿色通道：运营商联手微信为停机用户，提供随时随地、安全可靠的线上自助缴费方式
绿通全流程的关键点
用户通过手机绿通如何完成缴费-湖南电信
借助微信公众号、小程序的强大生态，获取去中心化流量，壮大运营商用户触达能力，全面促进用户活跃及业务发展。目前尝试的方案有三个方面四大类。
应用场景：微信群、公众号、朋友圈、线下营业厅
常规用户触达
附近的小程序和服务通知
社交送礼
运营商可将话费、流量、语音等包装成优惠券。用户领券后可享受优惠，可送给好友使用。该工具无须开发，无须审核，无使用费
用户交互流程
小程序高级功能
商户可通过小程序，经用户授权后，获取用户微信绑定手机号码及地址，可简化宽带新装、号卡新装办理流程中的用户操作步骤，提升用户感知
