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反馈处理完成API

最新更新时间:2021.04.01 版本说明


商户可通过调用此接口,反馈投诉单已处理完成。投诉单处理完成后系统将对用户下发满意度评价。
请务必在真实处理完用户投诉后再调此接口,避免因投诉未妥善处理造成用户重复投诉。重复投诉率将是考核客诉处理质量的重要指标之一。

接口说明

适用对象:直连商户

请求URL:https://api.mch.weixin.qq.com/v3/merchant-service/complaints-v2/{complaint_id}/complete

请求方式:POST


path 指该参数为路径参数

query 指该参数为URL参数

body 指该参数需在请求JSON传参


请求参数

参数名 变量 类型[长度限制] 必填 描述
投诉单号 complaint_id string[1,64] path投诉单对应的投诉单号
示例值:20201820200101126
被诉商户号 complainted_mchid string[1,64] body投诉单对应的被诉商户号
示例值:1900012181

请求示例


{
  "complainted_mchid": "1900012181"
}

{
JAVA示例代码
}

返回参数


处理成功,应答无内容

返回示例

 
204
处理成功,应答无内容
                    

http://2323weixin.qq.com
                    

错误码公共错误码

状态码 错误码 描述 解决方案
500 SYSTEM_ERROR 系统错误 5开头的状态码都为系统问题,请使用相同参数稍后重新调用
400 PARAM_ERROR 参数错误 请根据错误提示,传入正确参数
400 INVALID_REQUEST 请求参数符合参数格式,但不符合业务规则项 请确认参数符合业务要求,稍后重新调用
401 SIGN_ERROR 签名验证失败 请检查签名参数和方法是否都符合签名算法要求
403 NO_AUTH 无权限 请开通商户号权限,并确认参数符合规范
429 FREQUENCY_LIMITED 频率超限 请求量不要超过接口调用频率限制




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