最新更新时间：2021.1.8 版本说明
商户上传反馈处理结果的接口。 包括商户反馈类型、商户反馈内容以及图片凭证。 其中上传图片凭证需首先调用“商户上传反馈图片”接口，得到图片id，再将id填入请求。
1、接口已经从目前的V1.0版本升级到V2.0版本，请尽快升级，2.0版本文档请查阅。
2、V1.0版本接口将继续运营一段时间，具体下线时间请关注商户平台公告和微信支付邮件
3、V1.0版接口与V2.0版本接口区别说明
适用对象：直连商户
请求URL：https://api.mch.weixin.qq.com/v3/merchant-service/feedbacks
请求方式：POST
path 指该参数为路径参数
query 指该参数为URL参数
body 指该参数需在请求JSON传参
| 参数名 | 变量 | 类型[长度限制] | 必填 | 描述 |
|---|---|---|---|---|
| 微信支付订单号 | transaction_id | string[1, 64] | 是 | body投诉对应的微信订单号 示例值：4200000404201909069117582536 |
| 被诉商户号 | complainted_mchid | string[1,64] | 是 | body投诉单对应的商户号 示例值：9980456248 |
| 反馈内容类型 | feedback_type | int | 否 | body 字段已废弃 类型：1：已协商解决 2:已协商退款（非原路退回） 3:其它 示例值：1 |
| 反馈内容 | feedback_content | string[1, 200] | 是 | body具体的投诉处理方案，限制200个字符以内。 示例值：已与用户协商解决 |
| 图片凭证 | feedback_images | array | 否 | body传入调用《商户上传反馈图片》接口返回的media_id，最多上传4张图片凭证 示例值：["BB04A5DEEFEA18D4F2554C1EDD3B610B.bmp","BB04A5DEEFEA18D4F2554C1EDD3B610B.bmp"] |
| 反馈处理完成 | launch_confirm_process | boolean | 否 | body 默认为false，代表仅反馈留言，投诉单仍在处理中未完成，反馈后用户会立刻收到这条留言，用户也可以留言给商户；
也可设置为true，代表反馈最终处理结果给平台，反馈后平台会将该处理结果转发给用户，并允许用户进行确认，若用户不认可处理结果，可进行继续投诉，需要商户继续跟进处理好用户的再次投诉 示例值：true |
{
"transaction_id": "4200000404201909069117582536",
"complainted_mchid": 9980456248,
"feedback_content": "已与用户协商解决",
"feedback_images": [
"BB04A5DEEFEA18D4F2554C1EDD3B610B.bmp",
"BB04A5DEEFEA18D4F2554C1EDD3B610B.bmp"
],
"launch_confirm_process":true
}
| 状态码 | 错误码 | 描述 | 解决方案 |
|---|---|---|---|
| 500 | SYSTEM_ERROR | 系统错误 | 5开头的状态码都为系统问题，请使用相同参数 稍后重新调用 |
| 400 | PARAM_ERROR | 参数错误 | 根据错误提示，传入正确参数 |
| 429 | FREQUENCY_LIMITED | 频率超限 | 请求量不要超过接口调用频率限制 |
| 400 | INVALID_REQUEST | 请求参数符合参数格式，但不符合业务规则 | 请确认相同单号是否使用了不同的参数 |
| 401 | SIGN_ERROR | 签名验证失败 | 请检查签名参数和方法是否都符合签名算法要求 |
| 403 | NO_AUTH | 商户暂无权限使用此功能 | 请开通商户号权限。请联系产品或商务申请 |