| 主动查询投诉信息 |
查询投诉单列表 |
商户通过调用此接口，主动查询指定时间段的所有用户投诉信息 |
| 查询投诉单详情 |
商户可通过调用此接口，查询指定投诉的用户投诉详情，包含投诉内容、投诉订单、投诉人联系方式等信息 |
| 查询投诉协商历史 |
商户可通过调用此接口，查询指定投诉的用户商户协商历史 |
| 实时获取投诉信息 |
投诉通知回调 |
当有新的投诉事件、投诉单状态发送变化时，微信支付通过此接口通知给商户 |
| 创建投诉通知回调地址 |
商户通过调用此接口创建投诉通知回调URL，接收微信支付回调通知 |
| 查询投诉通知回调地址 |
商户通过调用此接口查询投诉通知回调URL |
| 更新投诉通知回调地址 |
商户通过调用此接口更新投诉通知回调URL |
| 删除投诉通知回调地址 |
商户通过调用此接口删除投诉通知回调URL |
| 商户处理用户投诉 |
回复用户 |
商户可通过调用此接口，提交内容回复用户 |
| 反馈处理完成 |
商户可通过调用此接口，反馈投诉单已处理完成 |
| 更新退款审批结果 |
商户可通过调用此接口，更新“申请退款”单据的退款审批结果 |
| 商户上传反馈图片 |
商户通过调用此接口上传图片凭证，从而获得图片media_id，用来新增商户反馈使用 |
| 图片下载 |
下载图片API为通用接口，消费者投诉相关图片都可以通过该接口进行下载。 |