产品介绍
更新时间:2024.07.301. 简介
为了帮助微信支付品牌商家更好地进行会员经营,微信支付将基于商户会员拉新/会员促活的诉求,结合微信生态的能力向品牌商家提供更丰富的会员解决方案。
2. 产品能力
2.1. 会员拉新
2.1.1 会员开卡组件
「开卡组件」是基于会员卡2.0的规范化高效开卡组件。推荐商户在日常稳定的会员拉新场景中使用。开卡组件提供一些标准的开卡信,帮助商户高效获取用户的个人信息,从而提升入会效率。
2.1.2 会员有礼
「会员有礼」是微信支付面向品牌商户提供有效的会员经营手段,在不同场景将高效开卡与发券能力结合,帮助商户高效完成会员拉新、会员活跃。具体可实现的活动形态有:支付后开卡有礼、支付后老会员有礼、支付前开卡有礼、支付前老会员有礼。
接入「会员有礼」能力,商户需先创建好品牌会员卡2.0,若已有卡包1.0会员卡,是以前通过公众号平台创建的会员卡,则需要先升级到2.0会员卡。以下是不同会员有礼活动类型的详细产品能力介绍:
1) 支付后开卡有礼
商户可使用会员卡2.0的接口能力,创建支付后开卡有礼活动。充分利用支付后流量+高效开卡组件+发券能力,获取更多新会员。
2) 支付前开卡有礼
通过商家小程序/直接扫码,开展开卡有礼活动
3) 支付后老会员有礼
借助品牌门店支付后流量,定向对品牌老会员投放优惠券,提升会员粘性
2.2. 会员权益
2.2.1. 会员权益看得见
用户领取微信品牌会员卡到卡包后,商家可向会员提供储值、积分、优惠、发票等权益,商家可根据需要选择开通权益项组合,通过权益触达引导会员进入小程序获取更优质会员服务。
2.2.2. 会员权益触达
1)用户领取微信品牌会员卡到卡包后,当会员储值、积分、优惠、等级等权益有变更/或过期的时候,商户可以调用接口更新用户会员卡面上的权益值,同时每次权益变更可以选择给用户触达权益变更和权益过期的消息
2)会员权益触达相关的模板消息
2.2.3. 会员积分
1)用户端示意图:
3. 产品特点
3.1. 会员卡投放
1)与商家会员CRM系统灵活结合,根据商家业务场景提供不同对接方案
2)在各场景帮助商家高效、低成本会员拉新
3)会员卡存入卡包后商家可向会员推送会员相关的消息触达,具体下发和应用可参考《 微信会员卡2.0使用指引-v1.1(Beta版) 》
序号 | 触达时机 | 触达消息标题 | 触达渠道 |
---|---|---|---|
1 | 开通会员卡成功 | 【已成为xx品牌会员卡通知】 | 微信支付公众号 |
2 | 会员等级发生变动 | 【等级变更通知】 | 商家公众号(若未关注,则将由服务通知下发) |
3 | 会员余额发生变动 | 【余额变更通知】 | 商家公众号(若未关注,则将由服务通知下发) |
4 | 会员积分发生变动 | 【积分变动通知】 | 商家公众号(若未关注,则将由服务通知下发) |
5 | 支付后开卡有礼活动曝光后 | 【邀请用户开通品牌会员卡消息】 | 微信支付公众号 |
6 | 支付后老会员有礼活动曝光后 | 【提醒用户领取老会员福利消息】 | 微信支付公众号 |
3.2. 会员权益
1)统一的微信会员组件,可定制化,增强用户会员身份认同感
2)商家可灵活更新不同会员权益,实现会员卡千人千面
3)配套模板消息触达能力,引导会员前往小程序获取服务
3.3. 商户事件通知
事件快速通知商户,便于商户进行会员管理、统计等
3.4. 会员有礼
1)会员拉新与发券相结合,带来更高的入会效率
开卡有礼可支持的券类型丰富,包括微信支付代金券、微信支付商家券,便于商户灵活组织自己的营销能力。
2)会员有礼可覆盖支付后全场景
支付后流量首次开放给会员有礼活动。帮助商户充分将支付后流量转变为私域流量,更高效率地吸引更多新会员,同时也能针对老会员,在支付后定向给予会员福利,助于会员复购,提升会员粘性。
3)支付前会员有礼活动支持快速回到商户小程序
在支付前场景使用会员有礼的能力,用户完成开卡/领券后,可点击页面按钮快速回到商户小程序页面,便于更进一步的促成消费(此处需商户在创建活动时设置参数)。