微信支付免密服务运营规则（20211002版）

为保护用户合法权益、加强微信支付免密服务管理，促进业务健康发展，财付通支付科技有限公司（为便于理解，下称“财付通”）基于法律法规要求、《微信支付免密服务协议》等相关协议制定本规则，以规范你正确使用微信支付免密服务（下称“免密服务”）。

二、定义

2.1 微信支付，指财付通依托微信及微信公众平台为收付款人之间提供的货币资金转移服务。

2.2 商户：包含直连商户和间连商户。

2.2.1 直连商户：指与财付通签订《微信支付服务协议》、受财付通管理的给用户提供商品或服务的商家。

2.2.2 间连商户：指从业机构拓展并负责日常管理的给用户提供商品或服务的商家，间连商户为从业机构的特约商户，由从业机构与其签约并承担管理责任。

2.3 用户：指使用微信支付服务向商户购买商品或服务的自然人。

2.4 从业机构，指自行拓展并管理间连商户，委托财付通通过微信支付代收间连商户交易款项的商业银行和非银行支付机构。从业机构应对间连商户进行有效管理，将交易款结算给间连商户，并与财付通签订《微信支付服务协议（银行受理机构）》及《补充协议》，或者与财付通签订从业机构《合作协议》。

2.5 微信支付免密服务：指取得用户的扣款授权后，你向本公司发出从用户账户扣划特定款项至你指定账户的支付指令，本公司无需验证客户前述账户的支付密码和短信动态验证码等信息，即可根据指令完成资金扣划的服务。

三、适用范围

本规则适用于使用微信支付免密服务的直连商户、从业机构及其所拓展管理的间连商户。

四、违约情形及处理

4.1 如你在使用免密服务过程中实施了以下违约行为或有相关违约情形，财付通有权依据相关事实进行独立判断并采取对应措施：

4.1.1 实施损害用户知情权的行为，包括但不限于扣费信息不明确、不清晰、不全面、不真实；内容展示不清晰、格式不醒目；存在隐瞒或未清晰展示扣费产品名称、扣费用途、每期扣费金额、扣费周期等的行为。

4.1.2 实施诱导用户签约免密服务导致用户权益损害的行为，包括但不限于：以低价、免费体验、免费使用、免费试用等营销方式诱导用户开启免密支付服务，默认为用户开通自动续费，在其他产品流程中诱导用户签约免费服务等。常见违约情形如：首月0元体验/免费体验，次月扣款XX元起；“免费试用”会员卡XX天，到期后按XX元扣款；1元购买XX业务，次月付款XX元起；使用“免费试用”等带诱导性质字眼；诱导未成年人充值、购买网络服务产品。

4.1.3 违规使用或滥用免密服务功能的行为，包括但不限于：超出申请免密服务功能时所确定的业务范围或业务场景使用；将免密服务功能用于有违法律法规、监管要求的业务或从事非法活动，包括互联网赌博、色情平台，互联网销售彩票平台，非法外汇、贵金属投资交易平台，非法证券期货类交易平台，代币发行融资及虚拟货币交易平台，非法资产管理业务、非法大宗商品交易场所等；违反与用户之间的约定超额或超期扣款；利用免密服务功能损害用户的资金权益或其他合法权益。

4.1.4 制造虚假订单或进行虚假交易，包括但不限于通过“刷单”、伪造交易背景、伪造交易主体信息、伪造订单信息等手段发起免密扣款交易。

4.1.5 未能及时、妥善处理与用户之间的交易纠纷，包括但不限于以退款或其他方式诱导用户撤销投诉、未能在约定时限内积极、妥善处理客户投诉、纠纷等。

4.1.6 其他违反法律法规、《微信支付免密服务协议》等相关协议约定的行为。

4.2 在知悉你存在或涉嫌存在违约情形后，财付通有权依据相关事实进行独立判断，并以电子邮件、站内信等形式将认定结果及处理措施告知你。

4.1.8 商户应当有系统可规模性触达用户的能力，包括不限于：公众号通知、短信等；

4.1.9 微信支付有权基于自身运营需求、商户主体的风险、资质、运营情况以及商户所提交的资料审核商户的开通申请，并评估是否开通相关免密服务功能。

4.2 商户申请免密服务扣费模板应满足以下要求：

4.3 从业机构应当对其所管理的间连商户承担责任，并对间连商户的行为负责。如商户、从业机构存在以上违规行为，财付通有权视违规程度单独或合并采取以下措施：

（1）暂停新增签约能力，要求限期整改；

（2）停止对其商户主体提供任何代扣子能力申请（如：免密新模板、调额调频、多账号签约等）；

（3）关闭免密服务能力并解除微信支付免密服务协议。

五、用户交易纠纷处理规范

若用户因使用免密服务商品或服务交易产生的客诉投诉，你应遵循《消费者投诉管理规范》 《消费者投诉处理指南》对用户投诉予以积极、妥善的处理，以保障微信支付用户的权益。若逾期未处理，或处理不善产生重复投诉，均被视为服务质量不达标，财付通有权依据《微信支付免密服务协议》等相关协议的约定采取相关措施，包括但不限于关闭客户新增签约能力、暂停或永久关闭免密支付能力、关闭支付权限等。

六、附则

因国家法律法规变化、市场发展等情况，财付通可能修订本规则，财付通将通过微信消息、电子邮件、平台信息或网站等方式提前向你公布修订后的规则。如你不同意相关修订，必须立即以书面的方式通知财付通终止合作，若你继续使用免密服务的，即视为你同意修订后的合作规则。

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