分账场景

更新时间:2025.05.13

Q:平台收付通分账调用“请求分账回退接口”返回:可用余额不足,请充值后重新发起

A:“回退商户号”的账户可用余额不足,需充值后再原单重试才能回退成功。

Q:平台收付通分账调用“请求分账回退接口”返回:可用余额不足,请充值后重新发起。这个时候,调用“查询分账回退结果API”却返回:PROCESSING(处理中),这个逻辑是正常的吗

A:是正常的,逻辑就是这样的。这种情况,商户可以按照提示要求,提醒“回退商户号”充值后再原单重试即可回退成功。

Q:平台收付通分账调用“请求分账回退接口”返回:PROCESSING(处理中),什么情况会返回这种状态

A:请参考以下几点:

  1. 网络抖动导致请求中断。

  2. 商户账户资金转账频繁,导致回退在排队时超时。

Q:平台收付通分账调用“查询分账回退结果接口”返回:TIME_OUT_CLOSED

A:TIME_OUT_CLOSED是fail状态了,也就是处于最终态,是不需要重试的。状态是SUCCESS也同理,也是最终态,不需要重试。返回TIME_OUT_CLOSED时可更换一个回退单,重新分账回退一次即可。

Q:平台收付通分账调用“请求分账接口”返回:分账补贴还未到账,不能受理分账

A:报这个错误,是因为支付的订单在基础下单里面传了参数“补差金额:subsidy_amount”,传这个参数后,需要调用“请求补差API”完成补差,然后再调用“请求分账接口”即可正常分账。

Q:一笔订单可以多次分账吗?

A:支持

Q:分账接收方收到分账资金后会自动提现吗?

A:不会

Q:分账可以分给哪些接收方?一笔订单最多可以分给多少分账接收方?

A:分账可以分给微信支付的商户账户(非银行账户)或者微信支付的用户零钱账户,同一笔订单最多分账50次,每次可向50个接收方分账。

Q:分账失败平台会怎么处理资金?

A:由于用户零钱账户已注销,或商户微信支付账户冻结导致的分账失败,平台会将失败资金直接返还给分账方

Q:分账订单发生退款了怎么办?

A:订单分账之前的发生退款,退款资金是从分账冻结资金中出款,未退款的待分账资金可以继续分账;订单分账之后发生退款,在接收方同意分账回退的情况下,资金先可以从接收方(仅限商户类型)的账户中回退至分账方账户,再进行退款 。

Q:使用分账有额外手续费吗?

A:没有。商户的交易订单,平台会正常的收取结算手续费。商户使用分账功能,没有额外的费用。

注意:

  • 分账只能按照订单维度进行,必须要有前置的交易场景。

  • 分账资金的冻结期默认是180天。从订单支付成功之日起,180天内需要发起分账,若180天内未发起分账,待分账资金将会自动解冻给分账方。

  • 服务商只需传入分给他方的账号和资金,订单剩余未分账的资金平台默认都属于分账方,平台在处理分账的同时,将直接解冻给分账方。

分账退款逻辑

订单分账状态

申请退款金额

退款前提

退款出款账户

订单未分账

申请全额/部分退款

无,直接可退

商户冻结账户资金

订单部分分账

申请全额退款

1、需要先调“完结分账”接口,将订单剩余冻结资金全部解冻
2、解冻后商户可用余额充足

商户可用余额

申请部分退款

当申请退款金额≤订单未分账冻结金额,直接可退

商户冻结账户资金

1、当申请退款金额>订单未分账冻结金额,需要先调“完结分账”接口,将冻结资金全额解冻
2、解冻后商户可用余额充足

商户可用余额

订单已完结分账

申请全额/部分退款

商户可用余额充足,直接可退

商户可用余额

注意:

分账订单的退款与分账回退并无强耦合,分账回退的资金是回到商户可用余额中,分账回退可先于退款发起,可后于退款发起,或者根据分账方与商户的约定,不发起分账回退