常见问题

Q：商圈通过交易单号进行圈店，提示：获取不到商户信息，请确认交易单号是否正确。

A：删除商圈小程序，后台关闭微信，重新打开微信加载商圈小程序，再操作圈店，即可解决该问题。

Q：商圈授权后前端可以获取到用户手机号吗？

A：不支持。

Q：如何更换或作废商圈商户号？

A：一个物理位置只能有一个商圈。更换商圈商户号需作废旧商户号，可以发邮件处理：
邮件提供商圈名称，商圈商户号，说明作废原因发送到zhsq@tencent.com
注：商圈只作废商圈边界，不会作废商圈商户号。建议不使用的商圈商户号下架相关入口和删除已圈的门店信息。

Q：如果一个商户既有线下商圈收款，又有线上小程序，且两者使用的收款商户号相同，用户在线上小程序的交易是否可以商圈积分？

A：可以，要求收款商户号和商圈存在圈店关系，且满足自动积分条件。

Q：积分插件报错：“商场会员积分功能配置错误，请联系商场工作人员（错误码： 272953870)”，什么原因？

A：请检查商圈会员场内支付结果通知应答格式是否为：http status：200，{"code":"SUCCESS","message":"成功"}，且在2s内应答。

Q：调用积分同步接口报错：该订单未提交积分，请检查该订单是否已成功反馈积分成功，什么原因？

A：请检查商圈会员场内支付结果通知应答格式是否为：http status：200，{"code":"SUCCESS","message":"成功"}，且在2s内应答。

Q：商户号被处罚了是否影响无感积分？

A：如果商户号被处罚的是收款能力，就有影响，无法积分。

Q：商圈用户未主动上传位置信息时，如何实现自动积分？

A：可通过以下两种方式：
1、调用商圈会员停车状态同步接口，通过同步用户停车进场/离场状态，关联其在商圈内消费行为，实现自动积分。
2、连锁品牌门店配置+下单接口回传门店ID。详细参考：https://docs.qq.com/doc/DYnFzVFJDVnNzTVlo

Q：商圈圈店错误如何处理？

A：商圈管理员可以使用商户收款商户号下的微信支付订单号transaction_id操作圈店，不需要商户通过。如果发现商圈管理员圈错，商户可以联系商圈反馈。
圈店工具使用文档：https://docs.qq.com/doc/DYllDRXZFYld2TW12

Q：针对先消费后上报位置信息的用户，是否可以在商圈开通页面将当天的交易进行补录？

A：可以，当天自动失败的订单用户可以在商圈开通页面手动点击积分。

Q：两个小程序appid用同一个商户号，可以圈一个商圈吗？

A：一个商圈最多可以关联5个小程序appid。

Q：商圈积分回调通知的openid和商圈下的openid不一致？

A：需要用户先取消授权，再重新授权。具体操作参考：
1、商圈3.0取消授权，用户在商圈小程序操作。
2、商圈1.0取消授权，用户点击该链接取消授权：https://pay.weixin.qq.com/index.php/xphp/cmchcircle/circlebonuts/record

Q：商圈小程序报错：“商场会员积分功能配置错误，请联系商场工作人员（错误码：269795842)”，什么原因？

A：可参考以下几点排查：
1、检查调起的商户号和APPID是否绑定；
2、检查appid和openid是否匹配，获取openid。

Q：商圈小程序取消授权需要如何重新授权？

A：重新打开插件页，点击立即开通。

Q：用户先完成交易，后续才开通无感积分，此前的订单能否补录积分？

A：不支持补录开通前的历史订单。仅支持开通后，当天因不满足自动积分条件的支付订单，可补录积分。

Q：商圈支持圈个人用户收款码的交易记录吗？

A：不支持。

Q：商圈车辆入场信息的有效期是多久？

A：若未主动调用商圈会员停车状态同步接口传递state:OUT（用户开车离开商圈），该入场信息的有效期默认截止至当天23:59:59。

Q：商圈小程序显示积分中，什么原因？

A：需要调用商圈会员积分同步接口同步积分。

Q：如何开启积分补录电子围栏？

A：可发邮件开启&关闭积分补录围栏，详细参考：
邮件标题：XXX商圈确认开启&关闭手动提交地理围栏限制
邮件内容：商圈商户号、商圈名称、说明开启或关闭围栏
收件人：zhsq@tencent.com
请商圈商户注意确认：已知悉商圈快速积分手动提交地理围栏限制开启后，消费者只能在商圈内进行手动提交积分信息。

Q：什么是商圈单店？

A：商圈单店指无圈外交易的单店，即该收款商户号只有当前门店在使用。由积分引擎自动标记，无法人工干预。

Q：微信圈店时一个门店最多可以圈多少个商户号？

A：一个门店最多关联10个收款商户号。