退款FAQ
- ●境外商户退款时，提示：交易未结算资金不足，是什么情况？
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境外退款使用的是退款申请当日的交易资金。如果退款金额大于当日交易资金，无法进行退款。建议退款账户有足够资金后，再申请退款。
- ●跨境支付退款是否支持部分退款，是否有次数限制？
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跨境支付支持部分退款，退款累计金额不能大于订单金额。部分退款最多支持50次。
- ●跨境支付退款最长可以支持多久的交易？
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近一年内的交易都可以进行退款。
- ●跨境支付退款明细在哪里查询核对？
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退款明细可以通过退款查询接口获取。退款明细也可以在退款完成日的对账单进行核对。
- ●跨境支付退款汇率以哪个为准？
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外币标价的交易，退款汇率为订单交易时的汇率。人民币标价的交易，退款汇率为退款申请时的汇率。
- ●跨境支付退款时手续费是否退还？
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退款不涉及手续费。退款时，交易收取的手续费会以轧差方式退还。
- ●账户内有未结算资金，为何退款时提示资金不足？
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微信支付是T+1结算，T日的交易资金会在T+1日换汇结算，资金换汇后只能结算给商户，无法被用于退款。所以历史交易资金只能从退款申请当日交易资金中进行退款。请确保退款当日，有足够的交易资金。
