账号升级FAQ
- ●存量机构商融合升级有哪些优点？
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升级成功后，机构商无需修改代码的情况下，支持国内钱包同时也支持香港钱包支付，两地账单合并。
- ●融合升级支持哪些商户类型？
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跨境直连商户可以自助升级，跨境机构商和服务商需报名申请。
- ●香港本地钱包的商户和机构商是否可以做融合升级？
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融合升级的商户必须是跨境商户
- ●香港本地钱包的商户和机构商如何同时收人民币和港币？
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香港本地钱包的商户可以在融合平台新申请商户号，用融合商户号做交易可同时收人民币和港币。
- ●融合后两地钱包的费率是否一致？
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费率和跨境侧费率保持一致
- ●两地钱包的对账单是分开还是合并在一起？
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两地钱包账单合并在一起，账单中包括港币和人民币交易。
- ●对账单中如何区分港币交易还是人民币交易？
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对账单中的支付币种字段CNY陆钱包，HKD香港钱包。
- ●商品标价是否只能是港币标价?
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大陆钱包走融合通道交易，支持港币和人民币标价；香港钱包走融合通道交易，仅支持港币标价。
- ●融合后支付成功分别关注哪个公众号？
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人民币支付成功后推荐关注原有的跨境侧配置的公众号；香港钱包支付成功后暂无推荐关注公众号。
- ●融合之后交易对账单是否有变化？
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融合后会有两个币种的交易，所以交易账单中不包含交易总金额，退款总金额，交易总数。
- ●订单状态一共有哪几种？
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订单状态有如下几种？ 待买家支付（To be paid）
买家已支付（Payment completed）
买家已支付（含退款）Refund in the Payment
订单已关闭Transaction closed
已撤销 withdrawn
- ●机构商升级后，旗下机构子能够支持的支付方式包括？
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App支付 / 小程序支付 / 刷卡支付（商户主扫）/ 扫码支付（用户主扫）/ 公众号支付
- ●当前如需要入驻单开香港钱包的商户需如何进行操作。
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可单开香港行业，如图：
机构商需申请单开香港钱包的机构商号，再入驻此类商户。如在原机构商号入驻以上单开钱包的行业商户，会导致被风控关闭这部分商户交易权限。
- ●融合支付是否可单开或者双开钱包?
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按照不同模式分别如下：
1、直连模式：商户单开香港钱包或大陆钱包（选择单开行业类目）
2、服务商模式：服务商需双开钱包，子商户可单开香港钱包或大陆钱包（选择单开行业类目）
3、机构商模式：机构商单开，机构子必定单开（只能选择单开的行业类目）；机构商双开，机构子必定双开（只能选择双开的行业类目）
- ●融合升级后的账单格式具体是哪些变化？
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账单有三种选项（所有账单，支付成功账单，退款账单）。其中退款账单会比之前的账单格式多Refund apply time和Refund complete time 两个字段。通过接口获取和平台下载的账单格式字段是一致的。详细字段说明请参考：《融合钱包账单字段说明》
- ●融合钱包的APP支付是否需要开权限
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机构商和机构子都需要开通融合钱包的权限
- ●服务商升级有什么注意事项？
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服务商融合升级后，子商户才能融合升级，切记！
- ●存量服务商融合升级有哪些优点？
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升级成功后，服务商无需修改代码的情况下，支持国内钱包同时也支持香港钱包支付，两地账单合并。
- ●融合升级支持哪些商户类型？
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跨境直连商户可以自助升级，跨境机构商和服务商需报名申请。
- ●香港本地钱包的商户和服务商是否可以做融合升级？
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融合升级的商户必须是跨境商户
- ●香港本地钱包的商户和服务商如何同时收人民币和港币？
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香港本地钱包的商户可以在融合平台新申请商户号，用融合商户号做交易可同时收人民币和港币。
- ●跨境存量升级前只能接国内钱包，升级后可同时接国内和香港两地钱包，是否需做代码和环境的修改？
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只需要根据指引来做融合升级，无需修改代码就可以接两地双钱包。
- ●存量升级签署协议当天是不是可以做交易了？
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收到升级成功邮件后即意味着可以支持香港钱包交易，基本上隔天可收到邮件
- ●融合之后交易对账单是否有变化？
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融合后会有两个币种的交易，所以交易账单中不包含交易总金额，退款总金额，交易总数。
