账号篇
服务商和子商户融合升级指引
背景
为让存量服务商更加高效升级为融合平台服务商，从而使服务商下属子商户可以无缝支持香港和内地钱包用户的交易，特梳理出融合升级指引。
存量服务商和其子商户融合升级指引
1、申请
存量服务商提供服务商名称，商户号，存量子商户名称和子商户号给香港钱包BD申请融合升级。
2、审批，开通白名单
WPHK内部收到做申请后，核对结算银行信息，做结算报备，开白名单等内部流程。
3、服务商线上自助申请融合升级
内部流程审批完成后，通知服务商登录商户平台进行线上升级申请。开通->点击Submit->申请成功
4、点击邮件内容进入签署协议页面，勾选协议，点击submit
融合升级申请提交后，系统下发协议签署邮件，点击邮件内容进入协议签署页面，勾选协议，提交
5、融合升级成功后，系统会下发融合升级成功邮件，收到邮件才算正式升级成功
6、服务商融合升级成功后，通知子商户登录商户平台进行融合申请（和服务商融合流程一样）
7、子商户点击邮件内容进入签署协议页面，勾选协议，点击submit
融合升级申请提交后，系统下发协议签署邮件，点击邮件内容进入协议签署页面，勾选协议，提交
8、融合升级成功后，系统会下发融合升级成功邮件，收到邮件才算正式升级成功
FAQ
Q：服务商升级有什么注意事项？
A：服务商融合升级后，子商户才能融合升级，切记！
Q：存量服务商融合升级有哪些优点？
A：升级成功后，服务商无需修改代码的情况下，支持国内钱包同时也支持香港钱包支付，两地账单合并。
Q：融合升级支持哪些商户类型？
A：跨境直连商户可以自助升级，跨境机构商和服务商需报名申请。
Q：香港本地钱包的商户和服务商是否可以做融合升级？
A：融合升级的商户必须是跨境商户。
Q：香港本地钱包的商户和服务商如何同时收人民币和港币？
A：香港本地钱包的商户可以在融合平台新申请商户号，用融合商户号做交易可同时收人民币和港币。
Q：跨境存量升级前只能接国内钱包，升级后可同时接国内和香港两地钱包，是否需做代码和环境的修改？
A：只需要根据指引来做融合升级，无需修改代码就可以接两地双钱包。
Q：存量升级签署协议当天是不是可以做交易了？
A：收到升级成功邮件后即意味着可以支持香港钱包交易，基本上隔天可收到邮件。
Q：融合后两地钱包的费率是否一致？
A：费率和跨境侧费率保持一致。
Q：两地钱包的对账单是分开还是合并在一起？
A：两地钱包账单合并在一起，账单中包括港币和人民币交易。
Q：对账单中如何区分港币交易还是人民币交易？
A：对账单中的支付币种字段CNY陆钱包，HKD香港钱包。
Q：融合之后交易对账单是否有变化？
A：融合后会有两个币种的交易，所以交易账单中不包含交易总金额，退款总金额，交易总数。
Q：订单状态一共有哪几种？
A：订单状态有如下几种。
待买家支付（To be paid）
买家已支付（Payment completed）
买家已支付（含退款）Refund in the Payment
订单已关闭Transaction closed
已撤销 withdrawn
Q：融合升级后的账单格式具体是哪些变化？
A：1、账单有三种选项（所有账单，支付成功账单，退款账单）；
2、其中退款账单会比之前的账单格式多Refund apply time和Refund complete time 两个字段；
3、通过接口获取和平台下载的账单格式字段是一致的。
机构商融合升级指引
背景
为让跨境存量机构商更加高效升级为融合平台机构商，从而使机构商下属子商户可以无缝支持香港和内地钱包用户的交易，特梳理出融合升级指引。
存量机构商融合升级指引
1、申请
存量机构商提供机构商名称，商户号给香港钱包BD申请融合升级。
2、审批，开通白名单
WPHK内部收到做申请后，核对结算银行信息，做结算报备，开白名单等内部流程。
3、机构商线上自助申请
内部流程审批完成后，通知机构商登录商户平台进行线上升级申请。开通->点击Submit->申请成功
4、点击邮件内容进入签署协议页面，勾选协议，点击submit
融合升级申请提交后，系统下发协议签署邮件，点击邮件内容进入协议签署页面，勾选协议，提交
5、融合升级成功后，系统会下发融合升级成功邮件，收到邮件才算正式升级成功
FAQ
Q：存量机构商融合升级有哪些优点？
A：升级成功后，机构商无需修改代码的情况下，支持国内钱包同时也支持香港钱包支付，两地账单合并。
Q：融合升级支持哪些商户类型？
A：跨境直连商户可以自助升级，跨境机构商和服务商需报名申请。
Q：香港本地钱包的商户和机构商是否可以做融合升级？
A：融合升级的商户必须是跨境商户。
Q：香港本地钱包的商户和机构商如何同时收人民币和港币？
A：香港本地钱包的商户可以在融合平台新申请商户号，用融合商户号做交易可同时收人民币和港币。
Q：跨境存量升级前只能接国内钱包，升级后可同时接国内和香港两地钱包，是否需做代码和环境的修改？
A：只需要根据指引来做融合升级，无需修改代码就可以接两地双钱包。
Q：存量升级签署协议当天是不是可以做交易了？
A：收到升级成功邮件后即意味着可以支持香港钱包交易，基本上隔天可收到邮件。
Q：融合后两地钱包的费率是否一致？
A：费率和跨境侧费率保持一致。
Q：两地钱包的对账单是分开还是合并在一起？
A：两地钱包账单合并在一起，账单中包括港币和人民币交易。
Q：对账单中如何区分港币交易还是人民币交易？
A：对账单中的支付币种字段CNY陆钱包，HKD香港钱包。
Q：商品标价是否只能是港币标价?
A：大陆钱包走融合通道交易，支持港币和人民币标价；香港钱包走融合通道交易，仅支持港币标价。
Q：融合后支付成功分别关注哪个公众号？
A：人民币支付成功后推荐关注原有的跨境侧配置的公众号；香港钱包支付成功后暂无推荐关注公众号。
Q：融合之后交易对账单是否有变化？
A：融合后会有两个币种的交易，所以交易账单中不包含交易总金额，退款总金额，交易总数。
Q：订单状态一共有哪几种？
A：订单状态有如下几种。
待买家支付（To be paid）
买家已支付（Payment completed）
买家已支付（含退款）Refund in the Payment
订单已关闭Transaction closed
已撤销 withdrawn
Q：机构商升级后，旗下机构子能够支持的支付方式包括？
A：App支付；
小程序支付；
刷卡支付（商户主扫）；
扫码支付（用户主扫）；
公众号支付。
Q：当前如需要入驻单开香港钱包的商户需如何进行操作。
A：可单开香港行业，如图：
Q：融合支付是否可单开或者双开钱包?
A：按照不同模式分别如下：
1、直连模式：商户单开香港钱包或大陆钱包（选择单开行业类目）。
2、服务商模式：服务商需双开钱包，子商户可单开香港钱包或大陆钱包（选择单开行业类目）。
3、机构商模式：机构商单开，机构子必定单开（只能选择单开的行业类目）；机构商双开，机构子必定双开（只能选择双开的行业类目）。
Q：融合升级后的账单格式具体是哪些变化？
A：1、账单有三种选项（所有账单，支付成功账单，退款账单）。
2、其中退款账单会比之前的账单格式多Refund apply time和Refund complete time 两个字段。
3、通过接口获取和平台下载的账单格式字段是一致的。
详细字段说明请参考：《融合钱包账单字段说明》。
Q：融合钱包的APP支付是否需要开权限？
A：机构商和机构子都需要开通融合钱包的权限。
