# K12产品能力

# 应用场景

校园刷脸方案是适用于校园场景的刷脸信息化解决方案，支持用户在校园消费场景和出入场景内使用刷脸能力进行识别及支付动作。根据国家相关法律法规，校园场景内不得只支持刷脸识别或刷脸支付，而应支持多种识别支付方式如一卡通等。

# 一、食堂场景-团餐机等

# 1. 产品介绍

# 1.1 方案详情

小程序采集&签约：

首先通过小程序采集学生的人脸照片，上传到微信支付后台系统，然后确认照片并签约。

学生拍照有“学校采集”和“家长采集”两种方式：
（1）学校采集：寄宿制学校通常会开发一个集中采集小程序，调用微信支付人脸组件，统一采集学生人脸照片。
（2）家长采集：家长通过小程序签约开通服务时，调用微信支付人脸组件，给学生拍照上传照片。

# 2. 使用场景

# 3. 使用模式

（1）自助点菜：学生在窗口设备触摸屏自助点餐，确认订单后刷脸识别，识别完成并确认身份信息，提交订单取餐离开。

（2）固定金额模式：食堂收银员提前设置好档口消费金额，学生在档口前刷脸识别，确认身份和订单金额，取餐走人。

（3）自由金额模式：食堂收银员输入金额，学生在档口前刷脸识别，确认身份和金额，取餐走人。

# 二、自助场景-牛奶机等

# 1. 行业背景

中小学生营养状况和每日营养摄入一直为国家教育部等重点关注。为在校中小学生提供优质牛奶，是提高学生身体素质、培养合理膳食习惯的重要一环。

由农业部、教育部等七部委局联合推广的中国学生饮用奶计划于2000年启动至今，已在全国170多个城市和地区、1万多所中小学校实施。

将学生饮用奶的需求与智慧校园建设相结合，在保障在校学生的牛奶摄入的同时提供更方便更快捷且安心的供奶方式，是各方关注的中心。疫情之后，无接触配送逐步被大家接受，刷脸自助牛奶机成为新的热潮。

# 2. 行业痛点

● 无法有效冷藏保鲜，牛奶品质易失控，多以常温奶发放，常温奶营养价值不如低温鲜奶；
● 供奶品类单一，学生不能根据喜好自行选择，也无法让学生选择合适的时间喝牛奶；
● 送奶方式多由学校人员人工派发，耗时又费力；
● 普通自助货柜需要现金或扫码购物，对于不便携带现金和手机的在校中小学生并不方便；
● 使用校园卡又存在带卡的不便，另一方面消费不透明，家长不能及时了解。

# 3. 方案价值-刷脸自助牛奶机

刷脸自助牛奶机以微信支付的人脸识别技术为核心，将人脸支付与自助货柜结合，刷脸代扣，即刷即走，学生可以快速地刷脸取奶，节省时间。

● 学生可以根据自身喜好和情况自主选择牛奶的品种与饮用时间；
● 刷脸能有效避免使用校园卡存在的丢卡忘带卡的弊端；
● 节省学校工作量，无需学校代收费和人员派发；
● 家长能实时了解消费和饮用情况，家长放心，学生健康更有保障。

# 4. 产品介绍

小程序签约采集
首先通过小程序采集学生的人脸照片，上传到微信支付后台系统，然后确认照片并签约。

学生拍照有“学校采集”和“家长采集”两种方式：
（1）学校采集：寄宿制学校通常会开发一个集中采集小程序，调用微信支付人脸组件，统一采集学生人脸照片。
（2）家长采集：家长通过小程序签约开通服务时，调用微信支付人脸组件，给学生拍照上传照片。

牛奶机自助终端
学生在牛奶机选择奶品后刷脸支付取走牛奶。

自助机刷脸流程：
*语音提示：
有些小学生看不懂文字，在刷脸识别过程和交易结果增加语音提示，让学生能按照提示完成相应操作。

刷脸取货完整流程：

# 5. 使用场景

# 6. 方案接入

接入安装
● 学生人脸采集：学校集中采集或用户个人采集；
● 家长开通代扣服务：确认小孩信息、开通代扣；
● 牛奶机设备安装可参考“接入流程-校园一脸通”中《1.4 选用IoT设备》的内容，选择合适的自助售货机。

# 三、出入场景-门禁

# 1. 方案价值-刷脸门禁

● 学校更愿意刷脸门禁落地：解决学生和教职工忘带卡、丢卡以及被冒用身份刷卡的问题。人脸闸机应用在学校大门、教室、图书馆等场所，能缓解高峰期拥堵，刷脸实名能避免外人持卡混入，提升校园安全；
● 吸引更多渠道商：吸引传统学校服务商、门禁设备商加入，从而触达更多学校；
● 提升家长开通率：刷脸门禁等多场景使用，提升家长开通刷脸的积极性；
● 培养学生刷脸习惯：探索更多校内刷脸场景，让学生有更多时机使用刷脸。

# 2. 使用场景

学生、教职工能进行刷脸出入、考勤、体温检测、请假放行，在特定区域（如宿舍）限定时间、安排人员与访客预约出入。

门禁类型：
（1）室外闸机（主流）

（2）室内磁力门（少数）

学校安装环境：

大门/宿舍闸机：设备安装高度、角度可调、有夜间补光灯，有些学校加装遮阳篷。

# 3. 产品方案

# 3.1 方案目标

一次采集支持刷脸团餐和门禁全场景，学生100%可人脸识别，高峰期门禁即刷即过、秒级通行。

# 3.2 方案详情

刷脸流程：

A. 用户靠近，检测到有人，屏幕自动开启；
B. 识别成功，屏幕上展示结果、并且不会对用户重复识别；
C. 识别失败，屏幕根据错误码展示引导信息、并重复尝试识别；
D. 用户无接触操作，识别免辅验；
E. 用户离开，摄像头立刻开始识别下一个人，无间隔等待时间；
F. 如果门禁设备长时间无人进行人脸识别，屏幕自动关闭。

# 3.3 门禁启用与管理

设备启用：
(1) 已落刷脸团餐机的学校：门禁设备由微信审核激活，设备SN会关联至学校ID，下发门禁sdk和人脸特征。已开通团餐机刷脸权限的学生，即可刷脸过闸；

(2) 新落刷脸地团餐机与刷脸门禁的学校：完成学生人脸采集签约。团餐机和门禁机要进行审核激活，设备SN关联至学校ID，团餐机下发消费sdk和人脸特征，门禁机下发门禁sdk和人脸特征，下发完成后，学生即可进行刷脸消费和出入。

日常管控：门禁机需联网，不定期更新sdk和人脸特征库。

# 3.4 门禁接入功能列表

项目	能力	描述
采集	采集入库	一次采集签约，特征同时下发到对应机构id的团餐、门禁两类设备。
识别	摄像头常开	门禁设备2D摄像头可24小时常开识别。
	识别距离	1、识别距离可配置下发； 2、最远距离默认1.2m，最近距离默认0.3m。
	真人检测	RGB活检、拦截照片非真人脸。
	识别耗时	session识别耗时1秒：从用户进入识别范围开始识别、到识别结果。（识别成功后立即开闸，识别1秒、开闸1秒，高峰期通行确保30人/分钟）
	识别角度	俯仰角pitch：20； 偏转角roll：20； 旋转角yaw：20。
	免辅验	所有用户免手机号验证。
	两次识别间隔	1、当通行人员完成识别并且停留在画面内，不做二次识别； 2、当通行人员完成识别且离开画面，通行间隔默认0s再次开始识别。
	识别准确	1、 非高相似用户可准确区分； 2、 高相似用户允许误识别。
	禁用支付	2D识别结果，无法发起代扣。
	预览人脸框	预览图中标记人脸框，方便用户感知到当前被识别人。
	错误码返回	《2D摄像头识别-错误码列表》。
	多人脸策略	预览有多人脸时，识别最大完整脸部。
	人脸库	试点1万、上半年5万、年底10万。
	口罩识别	暂不支持。
	现场图返回	识别成功后，返回现场水印图。
	异常光线识别	1、弱光建议定义：10lux（依靠屏幕补光可正常通行，如门禁设计有补光，建议此项可放宽至20lux）； 2、室外光照强度建议定义：10W lux，含侧光、逆光等场景。
设备启用	SDK更新与特征下发	试点，可现场手动安装SDK和特征下发。
		后续需Iot管控，设备入库，后台SDK更新和特征下发。

# 3.5 学校试点实施应对策略

风险1：首次落地门禁场景、2D摄像头未适配，识别效果无法确保？
对策:
(1) 摄像头适配：先适配一款主流2D摄像头，供服务商试点。后续新摄像头适配，再考虑是开放给服务商、还是微信侧适配；
(2) 阈值调整：内部、服务商提前测试，观察效果，设置阈值；学校落地刷脸门禁后可调整优化阈值。

风险2：安装方式、使用环境、硬件性能等导致速度慢？
对策：
(1) 光线抗干扰：摄像头驱动、固件评估和优化，提升暗逆光识别。与服务商确定安装环境和方案，遮阳篷避免白天强光、夜间提供补光灯；
(2) 安装高度：中学要求摄像头距地面1.5米；
(3) 硬件要求：硬件平台要求3399以上。

风险3：未开通权限的学生无法刷脸过闸？
对策： 设备兼顾刷卡，保安可人工开闸。试点期间有服务商驻点，在现场可及时排查并修复问题。

风险4：识别错人是否会出现误放人员进出学校的情况？
对策： 试点后根据阈值识别效果调整参数。根据服务商经验反馈，小概率识别错误人，学校一般不深究。双胞胎学生有机率误判，提前给到学校预期。

# 四、 通讯场景-视频公话机

# 1. 行业背景

21年初国家教委发文，明文禁止学生在校内使用手机。这使得在校学生与家长的联系只能依靠传统的刷卡公用电话，因此，学生需携带校园卡进行刷卡实现公用电话与家长通话，是存在丢卡、盗刷及补卡等情况的困扰。

为帮助校园提升信息化建设水平，将刷脸识别能力引入校内通话方案，实现刷脸视频、刷脸语音，为广大在校学生提供更便利更智能的通话体验。

# 2. 行业痛点

● 目前学校使用传统公话，实现学生与家长联系。学生需要在传统的SIM卡话机上刷卡，拨打亲情号与家长进行语音通话；
● 刷卡拨号的方式需要学生随时带卡，且因实名制原因导致新发卡和补卡周期长；通话仅能支持音频形式，家长和学生无法面对面远程通话；
● 另一方面，传统方式运营商的基础资费高，整体成本偏高。

# 3. 市场潜力

据教育部统计，2020年全国有k12学校共21.08万所，在校生1.56亿人。按一所学校2000人预估，需15台通话终端，市场总规模估计为315万台终端通话机。按学生人均1次/周通话，每个月估计约6亿次通话。

# 4. 方案价值—刷脸视频公话机

● 学生：无需带卡和充值，避免丢卡盗卡风险，通话更便利；
● 家长：能和学生“面对面”通话、满足思念之情、更放心孩子的学校生活；
● 学校：信息化建设水平得到提升，促进家校联系、体现科技人文关怀；
● 服务商：刷脸支持多场景、有利于促进学校落地；满足盈利诉求，把音视频通话/留言等包装进入整体解决方案，探索收费模式。

# 5. 产品介绍

学生：在设备上刷脸识别，选择一个家长联系人，发起音频或视频通话。
家长：手机上收到微信来电强提醒（语音+震动+消息），打开消息能接听通话。

微信强提醒说明（需家长允许微信消息通知）：

方案详情

家长先通过「校园刷脸服务」小程序完成签约，然后授权使用VoIP通话、来电提醒。已签约家长在服务商小程序上，授权使用VoIP通话、来电提醒。

（1）VoIP服务管理
添加其他联系人
家长开通后，学生即可拨打家长微信号。家长也可添加其他亲属（最少1个，最多5个）。添加方式为邀请其他亲属扫码、或转发消息给其他亲属微信号。

删除联系人
开通后，家长可解除自己微信号及其他家长微信号与小孩的联系人绑定关系。其他家长也可以解除自己微信号与小孩的绑定。

查看通话记录

学生拨打家长的通话记录，服务商可以配置长期订阅服务通知。家长点击通知，可以看到服务商的通话详情页面。

（2）关闭刷脸服务

家长关闭「校园刷脸服务」后，学生在设备上无法进行刷脸识别，需重新签约后恢复使用。
注意：以上VoIP流程界面仅供参考，设备端、手机端的VoIP相关界面需要服务商自行设计开发。

（3）设备其他功能

留言功能：学生刷脸识别身份后，可以给家长留言文字，家长可在手机上查看与回复孩子留言。

# 五、产品能力矩阵

# 1. 平台垫资

# 1.1 功能价值

垫资能力能避免大部分双离线模式下代扣扣款失败而导致商户账面与到账资金不一致的问题，降低商户坏账率，提高商户对账效率。

# 1.2 功能说明

（1）垫资：
用户订单代扣失败时，微信支付后台提供垫资能力，替用户垫付资金给子商户。

（2）还款：
● 用户主动还款：微信支付垫资后，会向用户发送欠款通知，用户可以点击通知进行还款；
● 平台自动扣款：用户未主动还款的情况下，微信支付侧会在每日上午10:30至下午16:30尝试从用户账户中自动扣款，扣款成功后会发送支付凭证，扣款失败用户无感知。

（3）垫资还款回调：
垫资还款新增回调接口，服务商可通过接口查询用户还款情况，方便服务商及时解除风控逻辑，避免影响用户刷脸就餐。

还款小程序：

# 2. 指定银行卡签约&扣款

# 2.1 功能价值

角色	诉求	付出
银行	开卡：吸引用户开卡； 活卡：新开卡能被用户有效使用。	银行愿意出资购买设备，承担学校落地成本。
服务商	收回落地投入，扩展更多学校。	进行系统开发、客服辅助银行引导家长开卡。
学校	无需承担预算，免费使用刷脸方案。	与银行长期合作，要求家长与老师统一新开卡，有一定管理成本。

# 2.2 业务流程

家长先按照学校要求开银行卡（在线开卡或线下开卡），然后在签约小程序绑卡、签约。扣款时可设置为只能从该卡扣款，或设置为优先从该卡扣款。

# 2.3 交互方案

详细图片请点击交互方案图片进行查阅。

# 2.4 详细说明

分类	步骤	说明
签约	1、传入银行卡要素	传入银行卡要素、手机号，用户才能完成绑卡； 未传入银行卡要素，则无法按普通方式签约。
	2、用户绑卡	用户确认绑卡信息和手机号，然后进行手机号短信验证，验证成功即可完成绑卡； 手机号银行验证不通过，可允许用户不绑卡，降级为普通方式签约。
	3、用户签约	指定卡绑卡：签约页显示卡信息，用户不能更改； 未指定卡绑卡：签约页显示常用扣费方式，用户可更换银行卡。
扣款	4、扣款限制	指定卡签约，不能轮询其他卡和零钱扣款； 未指定卡签约，可轮询其他卡或零钱扣款。
	5、垫资限制	指定卡签约的学校、不能进行平台垫资（可申请降级为非指定卡签约）； 非指定卡签约的学校，可使用平台垫资。

# 六、部分详细功能介绍

# 1. 服务商重采照片

如果发现之前注册时采集的照片可能质量欠佳，服务商可重新采集照片，并经过用户确认后即可生效完成替换。

# 2. 用户代扣管理

# 3. 解约

（1）用户自行解约：用户在微信代扣管理上解约，如果有垫资欠款，需先还清才能解约；
（2）后台解约：
A、无垫资欠款，服务商可以调用接口进行后台解约。
B、有垫资欠款，可以跳转到还款小程序引导用户还款后再进行后台解约。如果用户微信账号异常，可以通过“获取还款链接接口”获取还款链接，使用他人代还的功能实现还款。