# 青蛙产品能力
青蛙是一种主要用于人工收银台的即插即用支付设备，接上POS机后可代替原有的扫码枪或者扫码盒子进行扫码支付，同时还支持微信刷脸支付，POS机无需做任何改造或者开发。
# 产品概述
青蛙拥有8寸屏幕，且体形小巧，适用各种常见的收银台桌面高度，其上方的3D摄像头兼具扫码和刷脸的功能，加之微信支付金融级别的后台风控策略，为刷脸支付安全保驾护航。商户使用青蛙设备收款时，可即插即用。
# 产品特性
# 同时支持扫码支付与刷脸支付
# 扫码支付
当处于首页默认状态时，将付款码或者其他形式的二维码（比如需要核销的电子券等）面向摄像头，当扫描成功后青蛙会将二维码转译后的内容通过串口-USB线缆传输给POS机，POS需事先处于接收状态（比如在付款码支付或者读取券码的状态等）。
# 刷脸支付
在首页点击刷脸支付按钮后，进入刷脸支付流程，首次使用的用户需要刷脸后输入完整手机号，后续使用当系统判定交易环境安全且为常客时，可享刷脸后一键确认支付的畅快体验。
# 电子海报配置
# 支付后关注公众号
青蛙支持在支付成功页关注商户公众号。
# 青蛙卡包会员
# 其他能力
1.刷脸支付可查openid 对于服务商自采青蛙类设备，具有即插即用对接POS机的支付能力。商户可以通过「返回付款码」的模式完成支付，以便通过原有「扫码盒子」通道与 POS 机实现即插即用的通讯，商户无需适配，快速铺量。
2.刷脸支付支持银行服务商模式
3.刷脸支付支持分账
# 快速安装手册
# 安装指引
# 部件说明
开箱后请检查各部件是否齐全，包括：
- 主机
- 电源适配器
- 小键盘
- 串口连接线
- 物料
# 安装流程
请在非营业时间测试安装，安装时长大约10分钟：
- 连接电源
- 连接收银机
- 连接小键盘
- 启动设备
- 连接网络（4G/Wi-Fi/有线网络）
设备可使用不同网络连接方式，分别是： 1）4G 2）Wi-Fi 3）有线网络
1）4G版本的设备，无需手动设置，开机后自动联网，从屏幕上沿下拉可以查看4G网络情况。
2）Wi-Fi版本的设备，需要参照Wi-Fi连接教程进行手动连接。
3）如果需要直接使用有线网络，请将网线连接到青蛙设备的网线端口。
# 确认安装成功
主屏幕亮起，网络显示正常，扫码靠近会发出嘀声，即确认安装成功。
# 使用指引
# 刷脸支付流程
收银机下单
发起刷脸支付（顾客点击或收银员发起）
顾客刷脸、输入手机号码、点击授权、确认支付(熟客模式无需输入手机号)
支付成功。
# 扫码支付流程
收银机下单
对准设备中间的摄像头距离约20-30cm。各种被扫支付。
听到嘀声后，支付成功。
# 重要提示
结账时，请不要让顾客直接点击刷脸支付。
应该等收银员下单完成之后，再引导顾客刷脸
# 常见问题
# 设备常见问题
# 安装问题
- 安装时为什么提示"未开通权限”？
这时你需要收集商户的商户信息，联系对应的运营来开通刷脸权限。
- 安装时为什么提示“业务信息不匹配”？
这时你需要提供设备序列号，联系对应的微信支付运营同事来解绑青蛙设备，并再次刷脸支付。
- 收银机未接收到付款码
请检查并重新拔插青蛙设备与收银机的连接线，如问题仍未解决，请联系对应微信支付运营同事
- 连接需要认证的网络后，无法回退到主界面
在连接需要在网页认证的网络时，完成账号或密码认证后。需要点击左上角的回退按钮，回到主界面。
# 使用问题
- 认证信息错误
需要联系对应的运营来解绑青蛙设备。
- 网络连接失败
- 请检查网络连接是否正常
- 请检查网速是否符合要求（刷脸等待时间不应超过5s），过慢则需要更换网络
- 支付超时
请检查网速是否符合要求（刷脸等待时间不应超过5s），过慢则需要更换网络
请检查收银时的操作顺序，如下原因可能导致支付失败：
- 顾客在收银员未确认收银时已经完成刷脸
- 收银设备在收到付款码后未自动核销付款码
如对支付结果存在争议，则需收集以下内容，向运营反馈问题：
- 该笔订单的微信支付订单号
- 用户手机号
- 设备序列号
- 操作过程
- 上传图片失败
- 请确保摄像头不正对射灯、太阳等强光源
- 请检查网速是否符合要求（刷脸等待时间不应超过5s），过慢则需要更换网络
- 摄像头启动失败
- 录下问题情况，重启设备并向运营反馈问题
- 摄像头数据异常
- 录下问题情况，重启设备并向运营反馈问题
# 问题反馈方法
如有其他问题未能参考上述回答解决，可收集下列信息并向对应微信支付运营同事反馈：
- 记录设备序列号（位于设备底部，配图）
- 记录错误码数字（位于错误窗口右上角）
- 点击“一键反馈”上报错误日志（位于错误窗口左上角）
- 拍摄错误发生的视频或照片
- 收集以上信息并向对应运营反馈