青蛙介绍

青蛙是一种主要用于人工收银台的即插即用支付设备,接上POS机后可代替原有的扫码枪或者扫码盒子进行扫码支付,同时还支持微信刷脸支付,POS机无需做任何改造或者开发。

青蛙L1

产品概述

青蛙拥有8寸屏幕,且体形小巧,适用各种常见的收银台桌面高度,其上方的3D摄像头兼具扫码和刷脸的功能,加之微信支付金融级别的后台风控策略,为刷脸支付安全保驾护航。商户使用青蛙设备收款时,可即插即用。

产品特性

同时支持扫码支付与刷脸支付

扫码支付

当处于首页默认状态时,将付款码或者其他形式的二维码(比如需要核销的电子券等)面向摄像头,当扫描成功后青蛙会将二维码转译后的内容通过串口-USB线缆传输给POS机,POS需事先处于接收状态(比如在付款码支付或者读取券码的状态等)。

扫码支付

刷脸支付

在首页点击刷脸支付按钮后,进入刷脸支付流程,首次使用的用户需要刷脸后输入完整手机号,后续使用当系统判定交易环境安全且为常客时,可享刷脸后一键确认支付的畅快体验。

刷脸支付

电子海报配置

青蛙现已支持商户自定义首页电子海报,可通过【青蛙电子海报设置】小程序云端更新青蛙电子海报。

设置账号准备

需要有权限登录微信支付商户平台对应商户号的微信号

暂只支持服务商模式的子商户、直联模式商户绑定的微信号进行设置

设置流程

  1. 扫本文档上方展示的小程序码
  2. 选择有绑定设备的商户号
  3. 进入设置页(目前仅支持对该商户号下所有设备统一设置海报),支持上传图片/视频,最佳展示尺寸为800*1280
  4. 选择一个图片/视频上传(目前仅支持同时展示一个类型的一个海报)
  5. 上传后等待片刻可看到设备更新海报后的效果
  6. 需要恢复默认微信官方海报,在设置页里点击删除海报即可,稍后就会恢复
  7. 在设置页底部,可看到该商户下绑定的所有设备序列号

支付后关注公众号

青蛙支持在支付成功页关注商户公众号。

其他能力

1.刷脸支付可查openid 对于服务商自采青蛙类设备,具有即插即用对接POS机的支付能力。商户可以通过「返回付款码」的模式完成支付,以便通过原有「扫码盒子」通道与 POS 机实现即插即用的通讯,商户无需适配,快速铺量。

2.刷脸支付支持银行服务商模式

3.刷脸支付支持分账

快速安装手册

安装指引

部件说明

开箱后请检查各部件是否齐全,包括:

  1. 主机
  2. 电源适配器
  3. 小键盘
  4. 串口连接线
  5. 物料

安装流程

请在非营业时间测试安装,安装时长大约10分钟:

  1. 连接电源
  2. 连接收银机
  3. 连接小键盘
  4. 启动设备
  5. 连接网络(4G/Wi-Fi/有线网络)

设备可使用不同网络连接方式,分别是: 1)4G 2)Wi-Fi 3)有线网络

1)4G版本的设备,无需手动设置,开机后自动联网,从屏幕上沿下拉可以查看4G网络情况。

2)Wi-Fi版本的设备,需要参照Wi-Fi连接教程进行手动连接。

3)如果需要直接使用有线网络,请将网线连接到青蛙设备的网线端口。

确认安装成功

主屏幕亮起,网络显示正常,扫码靠近会发出嘀声,即确认安装成功。

使用指引

刷脸支付流程

  1. 收银机下单
  2. 发起刷脸支付(顾客点击或收银员发起)
  3. 顾客刷脸、输入手机号码、点击授权、确认支付(熟客模式无需输入手机号)
  4. 支付成功。

扫码支付流程

  1. 收银机下单
  2. 对准设备中间的摄像头距离约20-30cm。各种被扫支付。
  3. 听到嘀声后,支付成功。

常见问题

设备常见问题

安装问题

  1. 安装时为什么提示"未开通权限”?

这时你需要收集商户的商户信息,联系对应的运营来开通刷脸权限。

  1. 安装时为什么提示“业务信息不匹配”?

这时你需要提供设备序列号,联系对应的微信支付运营同事来解绑青蛙设备,并再次刷脸支付。

  1. 收银机未接收到付款码

请检查并重新拔插青蛙设备与收银机的连接线,如问题仍未解决,请联系对应微信支付运营同事

  1. 连接需要认证的网络后,无法回退到主界面

在连接需要在网页认证的网络时,完成账号或密码认证后。需要点击左上角的回退按钮,回到主界面。

使用问题

  1. 认证信息错误

需要联系对应的运营来解绑青蛙设备。

  1. 网络连接失败
  • 请检查网络连接是否正常
  • 请检查网速是否符合要求(刷脸等待时间不应超过5s),过慢则需要更换网络
  1. 支付超时

请检查网速是否符合要求(刷脸等待时间不应超过5s),过慢则需要更换网络

请检查收银时的操作顺序,如下原因可能导致支付失败:

  • 顾客在收银员未确认收银时已经完成刷脸
  • 收银设备在收到付款码后未自动核销付款码

如对支付结果存在争议,则需收集以下内容,向运营反馈问题:

  1. 该笔订单的微信支付订单号
  2. 用户手机号
  3. 设备序列号
  4. 操作过程
  1. 上传图片失败
  • 请确保摄像头不正对射灯、太阳等强光源
  • 请检查网速是否符合要求(刷脸等待时间不应超过5s),过慢则需要更换网络
  1. 摄像头启动失败
  • 录下问题情况,重启设备并向运营反馈问题
  1. 摄像头数据异常
  • 录下问题情况,重启设备并向运营反馈问题

问题反馈方法

如有其他问题未能参考上述回答解决,可收集下列信息并向对应微信支付运营同事反馈:

  1. 记录设备序列号(位于设备底部,配图)
  2. 记录错误码数字(位于错误窗口右上角)
  3. 点击“一键反馈”上报错误日志(位于错误窗口左上角)
  4. 拍摄错误发生的视频或照片
  5. 收集以上信息并向对应运营反馈
上次更新: 7/3/2019, 2:24:49 PM