分账失败处理指引
更新时间:2025.07.04当调用查询分账结果接口返回字段receivers.fail_reason
分账失败原因时,对应的处理方案可参考以下内容:
fail_reason字段返回的分账失败原因 | 商户处理方案 |
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ACCOUNT_ABNORMAL:分账接收账户异常 | 1、如果是分账给个人,商户侧需引导分账用户检查自己的微信是否被管控,如果被管控需要微信支付公众号下发的管控及解脱消息处理,商户核实用户解除管控后,再次发起分账请求。若用户无法解脱或者未看到管控消息,引导用户联系微信支付客服,告知用户微信号无法收款,请客服协助。待客服处理完成后,商户再次发起分账请求。 2、如果是分账给商户,商户需引导接收方商户申诉处理管控,可参考:商户自查违约记录及申诉方法(移动端)或商户自查违约记录及申诉方法(PC端)申诉解除管控,商户核实接收方解除管控成功后,再发起分账请求。 |
NO_RELATION:分账关系已解除 | 商户需先调用接口添加分账接收方后,再发起分账请求。 |
RECEIVER_HIGH_RISK:高风险接收方 | 风控原因,该用户/商户无法分账,后续也无需再次发起分账请求,商户需自行通过其他方式处理。 |
RECEIVER_REAL_NAME_NOT_VERIFIED:接收方未实名 | 1、商户引导分账接收用户进行实名,微信支付会通过公众号下发的实名验证消息,用户按照消息进行处理,再发起分账接口请求; 2、若用户已经实名,还是该报错,引导用户联系微信支付客服,告知用户微信号无法收款,请客服协助。 |
NO_AUTH:分账权限已解除 | 分账分出方商户无权限,需先申请分账权限,再发起分账。 |
RECEIVER_RECEIPT_LIMIT:超出用户月收款限额 | 收款用户限额,商户和与用户协商,下个月再发起分账请求进行分账,或者可引导用户开通微信支付商户号,从个人微信收款切换到商户号收款,重新添加分账接收方后,再发起分账请求。 |
PAYER_ACCOUNT_ABNORMAL:分出方账户异常 | 需引导分账分出方商户申诉处理管控,可参考:商户自查违约记录及申诉方法(移动端)或商户自查违约记录及申诉方法(PC端)申诉解除管控,待分出方申诉解除管控成功后,再发起分账请求。 |
INVALID_REQUEST:描述参数设置失败 | 分账描述包含敏感词,请修改【分账描述】字段后,重新发起分账请求。 |