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开通失败的原因FAQ

为什么机构在开通跨境分账时会失败?

根据页面显示的结果,你面临的可能是以下某个问题:
1、若页面中显示“The settlement channel configured for the current Merchant ID does not allow Fund-splitting business”,则代表你的机构号使用的结算通道不支持分账业务,你可以联系商务经理申请变更结算通道,再重新尝试开通分账业务。
2、页面中显示错误码“268473480”,则代表你并非机构商,不允许开通跨境分账。
3、若页面中显示错误码“268477959”,则代表商户没有开通大陆钱包,不允许开通跨境分账。
4、若页面中显示错误码“268475063”,则代表你的评级未达到S级,不允许开通跨境分账。

为什么子商户申请开通跨境分账时的申请被驳回?

1、你可以登录微信支付商户平台自助查询驳回原因,具体菜单路径为“Transaction--Funds Distribution function--Activating for sub-merchant“,搜索子商户即可查看申请状态,点击“Not Pass”旁边的问号查看被驳回的原因。申请单可以修改后重新提交。

资料提交审核失败图例:

2、若仍不知道被驳回的原因,可以根据接入前指引(见3.1 场景 1)来修改、重新提交材料,其中包含KYC资料与分账功能申请承诺函(文件包含简介、场景、盖章与签名)。
3、若仍不知道被驳回的原因,请联系业务经理。
4、申请表格修改与再提交后,审核工作会重新开始。

为什么添加分账接收方的申请被驳回?

1、申请被驳回的原因将通过API形式返回给机构,具体信息可参考返回结果中的“fail_description”。
2、若仍不知道被驳回的原因,可以根据接入前指引(见3.2 场景 2)来检查材料正确性。材料包含合作关系证明、主营业务简介与增加分账接收方承诺函(文件需包含分账接收方信息、盖章与签名)。
3、若仍不知道被驳回的原因,请联系业务经理。
4、资料在修改完成后,以API形式重新发起申请,审核工作会重新开始。

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