反馈处理完成

更新时间：2024.09.20

商户可通过调用此接口，反馈投诉单已处理完成。投诉单处理完成后系统将对用户下发满意度评价。

请务必在真实处理完用户投诉后再调此接口，避免因投诉未妥善处理造成用户重复投诉。重复投诉率将是考核客诉处理质量的重要指标之一。

接口说明

支持商户：【普通商户】

请求方式：【POST】/v3/merchant-service/complaints-v2/{complaint_id}/complete

请求域名：【主域名】https://api.mch.weixin.qq.com 使用该域名将访问就近的接入点

　　　　　【备域名】https://api2.mch.weixin.qq.com 使用该域名将访问异地的接入点，指引点击查看

请求参数

Header HTTP头参数

Authorization 　必填　string

请参考签名认证生成认证信息

Accept 　必填　string

请设置为application/json

Content-Type 　必填　string

请设置为application/json

path 路径参数

complaint_id 　必填 string(64)

【投诉单号】投诉单对应的投诉单号

body 包体参数

complainted_mchid 　必填 string(64)

【被诉商户号】投诉单对应的被诉商户号

请求示例

1curl -X POST \
2  https://api.mch.weixin.qq.com/v3/merchant-service/complaints-v2/200201820200101080076610000/complete \
3  -H "Authorization: WECHATPAY2-SHA256-RSA2048 mchid=\"1900000001\",..." \
4  -H "Accept: application/json" \
5  -H "Content-Type: application/json" \
6  -d '{
7    "complainted_mchid" : "1900012181"
8  }'
9

应答参数

无应答包体

应答示例

204 No Content

1'无应答包体'
2

错误码

公共错误码

状态码	错误码	描述	解决方案
400	PARAM_ERROR	参数错误	请根据错误提示正确传入参数
400	INVALID_REQUEST	HTTP 请求不符合微信支付 APIv3 接口规则	请参阅接口规则
401	SIGN_ERROR	验证不通过	请参阅签名常见问题
500	SYSTEM_ERROR	系统异常，请稍后重试	请稍后重试

业务错误码

状态码	错误码	描述	解决方案
400	INVALID_REQUEST	请求参数符合参数格式，但不符合业务规则项	请确认参数符合业务要求，稍后重新调用
403	NO_AUTH	无权限	请开通商户号权限，并确认参数符合规范
429	FREQUENCY_LIMITED	频率超限	请求量不要超过接口调用频率限制
500	SYSTEM_ERROR	系统错误	5开头的状态码都为系统问题，请使用相同参数稍后重新调用

文档是否有帮助

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