更新退款审批结果

更新时间：2024.09.20

针对“申请退款单”，需要商户明确返回是否可退款的审批结果。

若根据用户描述，核实可以退款，审批动作传入“APPROVE”，同意退款，并给出一个预计退款时间。传入“同意退款”后，需要额外调退款接口发起原路退款。退款到账后，投诉单的状态将自动扭转为“处理完成”。

若根据用户描述，核实不能退款，审批动作传入“REJECT”，拒绝退款，并说明拒绝退款原因。驳回退款后，投诉单的状态将自动扭转为“处理完成”。

接口说明

支持商户：【普通商户】

请求方式：【POST】/v3/merchant-service/complaints-v2/{complaint_id}/update-refund-progress

请求域名：【主域名】https://api.mch.weixin.qq.com 使用该域名将访问就近的接入点

　　　　　【备域名】https://api2.mch.weixin.qq.com 使用该域名将访问异地的接入点，指引点击查看

请求参数

Header HTTP头参数

Authorization 　必填　string

请参考签名认证生成认证信息

Accept 　必填　string

请设置为application/json

Content-Type 　必填　string

请设置为application/json

path 路径参数

complaint_id 　必填 string(64)

【投诉单号】投诉单对应的投诉单号

body 包体参数

action 　必填 string

【审批动作】同意或拒绝

可选取值：

REJECT: 拒绝退款

APPROVE: 同意退款

launch_refund_day 　选填 integer

【预计发起退款时间】在同意退款时返回，预计将在多少个工作日内能发起退款, 0代表当天

reject_reason 　选填 string(200)

【拒绝退款原因】在拒绝退款时返回拒绝退款的原因

reject_media_list 　选填 array[string]

【拒绝退款的举证图片列表】在拒绝退款时，如果有拒绝的图片举证，可以提供最多上传4张图片, 传入调用“商户上传反馈图片”接口返回的media_id，最多上传4张图片凭证

remark 　选填 string(200)

【备注】任何需要向微信支付客服反馈的信息

请求示例

1curl -X POST \
2  https://api.mch.weixin.qq.com/v3/merchant-service/complaints-v2/200201820200101080076610000/update-refund-progress \
3  -H "Authorization: WECHATPAY2-SHA256-RSA2048 mchid=\"1900000001\",..." \
4  -H "Accept: application/json" \
5  -H "Content-Type: application/json" \
6  -d '{
7    "action" : "REJECT",
8    "launch_refund_day" : 3,
9    "reject_reason" : "拒绝退款",
10    "reject_media_list" : [
11      "aabbccdd"
12    ],
13    "remark" : "已处理完成"
14  }'
15

应答参数

无应答包体

应答示例

204 No Content

1'无应答包体'
2

错误码

公共错误码

状态码	错误码	描述	解决方案
400	PARAM_ERROR	参数错误	请根据错误提示正确传入参数
400	INVALID_REQUEST	HTTP 请求不符合微信支付 APIv3 接口规则	请参阅接口规则
401	SIGN_ERROR	验证不通过	请参阅签名常见问题
500	SYSTEM_ERROR	系统异常，请稍后重试	请稍后重试

业务错误码

状态码	错误码	描述	解决方案
400	INVALID_REQUEST	请求参数符合参数格式，但不符合业务规则项	请确认参数符合业务要求，稍后重新调用
403	NO_AUTH	无权限	请开通商户号权限，并确认参数符合规范
429	FREQUENCY_LIMITED	频率超限	请求量不要超过接口调用频率限制
500	SYSTEM_ERROR	系统错误	5开头的状态码都为系统问题，请使用相同参数稍后重新调用

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