反馈处理完成

更新时间:2024.09.11

商户可通过调用此接口,反馈投诉单已处理完成。投诉单处理完成后系统将对用户下发满意度评价。

请务必在真实处理完用户投诉后再调此接口,避免因投诉未妥善处理造成用户重复投诉。重复投诉率将是考核客诉处理质量的重要指标之一。

# 接口说明

支持商户:
【普通商户】
请求方式:
【POST】/v3/merchant-service/complaints-v2/{complaint_id}/complete
请求域名:
【主域名】
https://api.mch.weixin.qq.com
使用该域名将访问就近的接入点
【备域名】
https://api2.mch.weixin.qq.com
使用该域名将访问异地的接入点 ,指引点击查看

# 请求参数

    Header HTTP头参数
  • Authorization 必填 string
    请参考 签名认证 生成认证信息
  • Accept 必填 string
    请设置为 application/json
  • Content-Type 必填 string
    请设置为 application/json
    Path 路径参数
  • complaint_id 必填 string(64)
    【投诉单号】 投诉单对应的投诉单号
    Body 包体参数
  • complainted_mchid 必填 string(64)
    【被诉商户号】 投诉单对应的被诉商户号

请求示例

POST

# 应答参数

无应答包体

应答示例

204 No Content

# 错误码

# 公共错误码

状态码 错误码 描述 解决方案
400 PARAM_ERROR 参数错误 请根据错误提示正确传入参数
400 INVALID_REQUEST HTTP 请求不符合微信支付 APIv3 接口规则 请参阅 接口规则
401 SIGN_ERROR 验证不通过 请参阅 签名常见问题
500 SYSTEM_ERROR 系统异常,请稍后重试 请稍后重试

# 业务错误码

状态码 错误码 描述 解决方案
400 INVALID_REQUEST 请求参数符合参数格式,但不符合业务规则项 请确认参数符合业务要求,稍后重新调用
403 NO_AUTH 无权限 请开通商户号权限,并确认参数符合规范
429 FREQUENCY_LIMITED 频率超限 请求量不要超过接口调用频率限制
500 SYSTEM_ERROR 系统错误 5开头的状态码都为系统问题,请使用相同参数稍后重新调用
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