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消费者投诉2.0
其他能力
清关报关
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视频上传

模块名称 功能列表 描述
主动查询投诉信息 查询投诉单列表 商户通过调用此接口,主动查询指定时间段的所有用户投诉信息
查询投诉单详情 商户可通过调用此接口,查询指定投诉的用户投诉详情,包含投诉内容、投诉订单、投诉人联系方式等信息
查询投诉协商历史 商户可通过调用此接口,查询指定投诉的用户商户协商历史
实时获取投诉信息 投诉通知回调 当有新的投诉事件、投诉单状态发送变化时,微信支付通过此接口通知给商户
创建投诉通知回调地址 商户通过调用此接口创建投诉通知回调URL,接收微信支付回调通知
查询投诉通知回调地址 商户通过调用此接口查询投诉通知回调URL
更新投诉通知回调地址 商户通过调用此接口更新投诉通知回调URL
删除投诉通知回调地址 商户通过调用此接口删除投诉通知回调URL
商户处理用户投诉 提交回复 商户可通过调用此接口,提交回复内容
反馈处理完成 商户可通过调用此接口,反馈投诉单已处理完成
商户上传反馈图片 商户通过调用此接口上传图片凭证,从而获得图片media_id,用来新增商户反馈使用
图片下载 下载图片API为通用接口,消费者投诉相关图片都可以通过该接口进行下载。


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