实名认证

一、实名认证概述

1.1 定义

根据法律规定，支付机构为客户开立支付账户的，应当对客户实行实名制管理，登记并采取有效措施验证客户身份基本信息。

法规所规定的身份基本信息包括：姓名、国籍、性别、职业、住址、联系方式，以及有效身份证件的种类、证件号码和有效期限。

1.2 为什么需要实名认证

用户完成实名认证后，才能在微信支付进行资金收付和使用各项服务。微信支付依据国家相关法律法规，持续从产品、技术、风控等方面全方位保障用户信息安全和隐私权益。

1.3 当前支持的证件类型

身份证、护照、回乡证、台胞证、外国人永居证、港澳居住证、台湾居住证

1.4 账户上限规则

同一个身份最多可通过绑卡注册 5个 微信支付账户。

二、微信支付账户管理

2.1 开户：首次实名认证（创建微信支付账户）

操作路径

【我】→【服务】→【钱包】→下方【身份信息】→【去完善】

操作流程

特殊人群

2.2 销户：注销微信支付账户

核心特性

操作路径

【我】→【服务】→【钱包】→【支付设置】→【注销微信支付】

注销影响

2.3 查询/管理名下账户

适用场景

新增绑卡或注册账户时，提示身份证注册超限（超过5个）。

操作路径

【我】→【服务】→【钱包】→【客服中心】→【查询与更新实名】→【查询名下账户】

注意事项

2.4 账户冻结与解冻

冻结类型概览

A. 微信支付同名冻结

定义

通过【我】→【服务】→【钱包】→【客服中心】→【查询与更新实名】→【查询名下账户】→选择某个账户→停用，可将该账户冻结。冻结后账户暂停使用，但数据保留，满足条件后可解冻恢复。

解冻方式

B. 有权机关冻结（司法冻结）

定义

因公安、法院等有权机关依法要求，微信支付配合司法程序执行的冻结。

冻结范围

处理方式

联系执法机关常见问题

C. 微众银行限制冻结

定义

账户关联了微众银行服务，微众银行对账户采取了管控措施导致零钱被冻结。

处理方式

三、微信支付账户信息管理

3.1 查看当前实名信息

操作路径

【我】→【服务】→【钱包】→【身份信息】

3.2 补充完善实名信息

定义

完成实名认证≠个人信息已完善。若性别、职业、住址、联系方式、证件有效期限等信息存在缺失，平台将提示用户完善。

操作路径

【我】→【服务】→【钱包】→【身份信息】→【个人信息】

3.3 上传/更新身份证照片

3.3.1 首次上传身份证照片

根据法律规定，满足以下任一条件的用户需要留存身份证影印件：

操作路径：【我】→【服务】→【钱包】→【身份信息】→【个人信息】→【证件有效期】上传新身份证件

3.3.2 证件过期后上传新证件

提醒机制：证件过期前、过期时、过期后，微信支付会通过微信支付公众号向用户推送消息提醒上传证件。

过期的影响：根据中国人民银行规定，微信支付将在证件过期后逐步限制部分功能，直至完全中止包括支付、收款等在内的全部服务。具体限制以页面提示为准。

法规依据：根据中国人民银行《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》规定，客户身份证件已过有效期的，应当要求客户更新有效身份证件。

操作路径：

上传要求：身份证照片需完整清晰，正反面都完整拍摄，反面有效期信息需清晰可见。横拍且边框完整无反光，上方为人像面，下方为国徽面。上传后 3个工作日 内完成审核。

3.4 修改/更换实名信息

入口为：【我】→【服务】→【钱包】→【身份信息】→【更新实名】

3.4.1 更名场景以及对应类型

1、场景一 ：

身份证用户：

护照用户：

回乡证/台胞证：

外国人永居证

以上情况在更名时无需注销账户，账单、零钱、零钱明细等信息和资金会保留。

2、场景二：

以上情况在更名时需要注销账户，账单、零钱明细会被清空，零钱会视情况保留到新账户或需要提现/转出到银行卡。