2024-09

1.【消费者投诉2.0】更新《回复用户》请求参数新增字段： mini_program_jump_info（跳转小程序信息），mini_program_jump_info.appid（跳转小程序APPID），mini_program_jump_info.path（跳转小程序页面PATH），mini_program_jump_info.text（跳转小程序页面名称）；字段描述及请求示例代码已更新

2.【消费者投诉2.0】更新 《查询投诉单列表 》返回参数新增字段：additional_info.share_power_info.is_returned_to_same_machine（是否归还同一柜机），in_platform_service（是否在平台协助中），need_immediate_service（是否需即时服务用户）；返回示例代码已更新

3.【消费者投诉2.0】更新 《查询投诉单详情》返回参数新增字段：additional_info.share_power_info.is_returned_to_same_machine（是否归还同一柜机），in_platform_service（是否在平台协助中），need_immediate_service（是否需即时服务用户）；返回示例代码已更新

4.【消费者投诉2.0】更新 《查询投诉协商历史》返回参数新增字段：user_appy_platform_service_reason（用户申请平台协助原因），user_appy_platform_service_reason_description（用户申请平台协助原因描述），返回参数operate_type新增枚举值：USER_APPLY_PLATFORM_SERVICE：用户申请平台协助，USER_CANCEL_PLATFORM_SERVICE：用户取消平台协助，PLATFORM_SERVICE_FINISHED：客服结束平台协助

5.【消费者投诉2.0】更新《投诉通知回调》action_type字段新增枚举类型：USER_APPLY_PLATFORM_SERIVCE：用户申请平台协助，USER_CANCEL_PLATFORM_SERVICE：用户取消平台协助，PLATFORM_SERVICE_FINISHED:客服结束平台协助。

2024-07

1.【消费者投诉2.0】更新《回复用户》请求参数 jump_url（跳转链接）；字段描述及请求示例代码已更新

2023-03

1.【消费者投诉2.0】更新 《查询投诉单列表 》返回参数新增字段：additional_info，type，share_power_info，return_time；返回示例代码已更新

2.【消费者投诉2.0】更新 《查询投诉单详情》返回参数新增字段：additional_info，type，share_power_info，return_time；返回示例代码已更新

3.【消费者投诉2.0】更新 《查询投诉协商历史》返回参数字段operate_type新增枚举值：COMPLAINT_ENTRUSTED_REFUND_SYSTEM_MESSAGE（投诉单受托退款系统通知）

2022-08

1.【消费者投诉2.0】更新 《查询投诉协商历史》返回参数字段operate_type；增加枚举值：COMPLAINT_PARTIAL_REFUNDED_SYSTEM_MESSAGE、COMPLAINT_REFUND_RECEIVED_SYSTEM_MESSAGE； 删除枚举值：COMPLAINT_FULL_REFUNDED、MERCHANT_CONFIRM_COMPLETE_SYSTEM_MESSAGE

2.【消费者投诉2.0】 更新 《更新退款审批结果》请求参数字段reject_reason，remark长度修改为string[1, 200]

2022-07

1.【消费者投诉2.0】 更新 《更新退款进度》接口名称调整为《更新退款审批结果》

2022-06

1.【消费者投诉2.0】 更新 《查询投诉单列表》、《查询投诉单详情 》返回参数字段state：删除枚举值EXPIRED，将CREATED 改为 WAITPAY

2.【消费者投诉2.0】 更新 《查询投诉协商历史》返回参数字段operate_type：删除枚举值SERVICE_ORDER_WAIT_USER_PAY

3.【消费者投诉2.0】更新《投诉通知回调》action_type字段新增枚举类型：MERCHANT_APPROVE_REFUND、MERCHANT_REJECT_REFUND、REFUND_SUCCESS。

2022-05

1.【消费者投诉2.0】更新《查询投诉单列表 》、《查询投诉单详情》返回参数新增字段：投诉单关联服务单信息（service_order_info），微信支付服务订单号（order_id），商户服务订单号（out_order_no），支付分服务单状态（state）

2.【消费者投诉2.0】更新《查询投诉协商历史》返回参数中的操作类型（operate_type）字段新增枚举值：SERVICE_ORDER_WAIT_USER_PAY，SERVICE_ORDER_CANCEL，SERVICE_ORDER_COMPLETE

2022-04

1.【消费者投诉】 更新《查询投诉单列表》、《查询投诉单详情》新增字段：problem_type（问题类型）、apply_refund_amount（申请退款金额）、user_tag_list（用户标签列表），《查询投诉协商历史》操作类型（operate_type）新增枚举：MERCHANT_APPROVE_REFUND：商户同意退款申请、MERCHANT_REFUSE_RERUND：商户拒绝退款申请, 此时操作内容里展示拒绝原因、USER_SUBMIT_SATISFACTION：用户提交满意度调查结果,此时操作内容里会展示满意度分数

2.【消费者投诉】 新增 接口：《更新退款进度》

2021-12

1.【消费者投诉】更新 消费者投诉《回复用户》入参新增参数：jump_url（跳转链接）、jump_url_text（跳转链接文案）

2.【消费者投诉】更新 消费者投诉《查询投诉协商历史》返回参数operate_type（操作类型）新增 新增枚举值

2021-11

1.【消费者投诉】 更新《回复用户》新增参数：jump_url（跳转链接）、jump_url_text（跳转链接文案）

2021-08

1.【消费者投诉】 更新《查询投诉单列表》、《查询投诉单详情》回参新增：complaint_media_list（投诉资料列表）和problem_description（问题描述）字段;《查询投诉协商历史》回参新增：complaint_media_list（操作资料列表）字段

2.【消费者投诉】 新增 《图片下载》接口文档上线

2021-03

1.【消费者投诉】 更新 《消费者投诉》由1.0升级为2.0版本

2021-01

1.【消费者投诉】 新增《商户反馈》新增字段：launch_confirm_process（反馈处理完成），《投诉通知回调》新增字段：action_type，《查询投诉协商历史》返回字段新增枚举值。